【已解决】银行人员对办理人进行人格侮辱对吗? - 德化论坛

今天下午三点多家里老人到承田寺对面的农村信用社换新农村医保卡，由于换卡时其女儿有事出去了一下，老人自己在那排队等号，到老人的时候，老人由于小时候家里条件不好没上过学不认识字，（相信现在还是有不少老人不认识字）不懂的怎么按密码，该行中间的窗口一个年纪稍微大一点的大姐对老人进行了难听的语言攻击侮辱，如此该吗？是不是就因为人家老人是农村的，没上过学就可以这样区别对待？请该行管理给予解释。。。