投诉中国电信翼支付的霸王行为 - 德化论坛

我于2013年在电信营业窗口办理翼支付产品(换带有辫子天线的手机卡)， 一直正常使用着，今年5月6日时在新华都超市购物时发现账户不能使用，5月6日晚上11点左右打翼支付客服才知翼支付帐号已被冻结，我先后多次反映要求给我解冻，咨询依据什么规定和条款单方面冻结我翼支付帐号又没有信息或电话告知我？客服人员称该账户存在风险操作已被冻结，具体问存在什么风险，客服人员答不上来，说需要查询，我多次拨打客服电话，仍旧不能答复我账户存在何种风险，为何冻结我的账户，对此我表示强烈不满，认为翼支付方面严重侵犯公民知情权和财产权，要求翼支付立即将本人账户解冻。后来被告知要我提供手持身份证、身份证正反复印件，以及充值资金渠道的截图到指定邮箱才能申请解冻。现在问题是我在办理翼支付账户时已在营业厅窗口提供过上述信息，再次要求提供的照片来确认我的真实性（类似去年某部门要求提供我妈就是我妈的奇葩证明），现在互联网信息被盗这么多，翼支付安全性让人如此不信任，我哪敢通过网络再提供这奇葩证明，翼支付是中国电信的子公司，应该从电信系统里调取我办理时的个人身份信息。我表示我只能通过营业厅窗口再次提供以保证我的个人信息安全。客服坚持说必须提供通过网络提供才可以解冻。至今问题没有解决。我的翼支付帐号18900309782 联系电话：18900309782

请万能的网友帮忙支支招，怎样能尽快的解冻。