未来网购的路子 苹果引发的思想 - 德化论坛

在人们认可了网购的同时，存在的一些问题依然无法解决。尽管电子商务网站逐年增加物流、客服投入，但是互联网毕竟是虚拟的，消费者在购买之前根本无法看到产品实物，一些商品也只能在买回来（以后才发现根本不是那么回事儿。正规网络代购***

追溯到问题的根源，我们就可以发现苹果的成功之道了。不管是从产品技术方面、还是销售，苹果非常注重自己产品的用户体验，不买没关系，你可以来体验馆随意试用，觉得好再买，当然，体验馆的作用仅仅是为了传达给消费者产品的相关信息，至于你去哪买，体验馆是不会过多干涉的。

在全国一线城市，家电产品方面的体验馆并不多，厂商在此展示最新的技术和产品，带给用户使用体验，同时，也可以推广宣传一些节能低碳的环保理念，以此来树立厂商的品牌形象和产品推广。

既然家电厂商也有自己的体验馆，那么效仿苹果的经营模式，消费者是否在网购之前，可以到体验馆实物使用体验一番，待了解产品以后，再回到网购平台上选购商品，这样既能在购物之前充分了解产品，还能享受到了网购的实惠价格。在服务和售后弥补了网购的缺陷，网购将会取代传统卖场成为大众购物的主流方式。

苹果在中国的首家Apple Store零售店(体验店)于2008年7月19日入驻北京三里屯，在这里，用户可以随意体验试用产品，不管是发售iPad、还是iPhone4，北京三里屯苹果零售店门前通宵排队的人就已经数不胜数了，是什么运作模式让苹果的产品备受追捧。苹果零售店经营的成功之道在哪里？

今天，在我们还在考虑是去国美苏宁还是到京东淘宝上买家电的时候，是否也想体验一下苹果这种"先玩后买"的购物模式呢？

从最初的小商品，发展到如今的衣食住行各个领域，电子商务几乎覆盖了我们全部的生活所需，把苹果独特的经营模式引申到互联网上流行的电子商务，也就是网络购物，他们之间又有什么共通之处，网购又有哪些地方还有待改善？

卖场的生存之道

按照之前的猜想，网购如日中天，那么传统卖场肯定就会无人问津了，其实不然。目前传统卖场的一些优势是网购无法实现的，比如：

实物选购，买着放心

消费者在传统卖场可以实物选购，精挑细选，甚至试用完了再决定买不买，这样买回来的产品必定是心目中所期望的，不像网购那样毕竟看不到实物，买回来以后可能会与期望相差很大。

健全的售后服务体系

另外，大家选择到实体卖场选购，另一个主要原因是消费者信赖卖场的售后服务体系，产品在使用过程中出现质量问题是在所难免的，到卖场和商家面对面解决问题，消费者心里会觉得方便和踏实一些。

网购的三宝

价格便宜

价格便宜是大多数消费者选择网上购物的主要原因，也使得网购在近几年迅速崛起。经常网购的朋友肯定会发现，相同的产品，往往在网上商城购买要比卖场便宜的多。

网购独特的经营模式使得它不需要花费太多的店面租赁费用，一切商品在网上展示即可。也不需要像实体卖场一样花费大量的资金在仓库保管、人员雇佣方面，各种开支锐减，所以同款产品网购的附加成本会更低，售价自然便宜。

无地域送货上门

网购不受时间和地域的限制，物流遍布全国各地，只要在网上购物下单，通过物流快速配送，足不出户就能享受送货上门的服务，商家只需要在全国大中城市建立发货点，保障就近发货，用最快的速度送到即可，极大的推动了网上购物的发展。

丰富的促销方式

家电是一个受季节影响较大的行业，一般在黄金周等促销旺季时，商品都会有较大的促销力度，而进入销售淡季之后，商品的价格则相对平稳，没有合适的促销名头，导致传统卖场的促销花样不够，也就出现了某家电卖场一年N次店庆的现象。相反对于网购来说，除了每天的特价促销商品之外，还会推出大型的团购活动，并且促销力度并不比五一、十一等黄金周差，凭借价格优势，非常受用户的关注。

两者的劣势谁来弥补

苏宁的易购、国美的库巴商城，由于被自己的传统卖场束缚，在产品价格上依然无法缩小与其它电子商城的差距。如果消费者选择低价网购，那么如何弥补虚拟交易所带来的不便？

还缺一个体验店

未来猜想：

如果体验馆能够普及起来，消费者在每次购物之前，首先到体验馆试用产品，了解产品的性能和使用过程，产生更加理性的购买欲后，再回到网购平台上来选购商品，快速下单配送，在使用过程中产品出现各种问题直接向体验馆咨询，这样形成一套完整的购物体系，相信每一位消费者都能够安心享受到网购的实惠价格了。