交谈时勿弄错自己的角色 - 德化论坛

在当下这个瞬息万变的信息社会，每个人都表演着各种各样的社会角色。如何控制跟利用角色语言，更好地沟通人际关系，成了人们交往中不可忽视的重要问题。有些人在交谈时弄错了自己的角色，成果导致了谈话的失败。

一、树立角色意识，所言不可越位

所谓角色，是指一个人在人际来往的对应关联中所特有的身份、位置,网址：***]五湖四海全讯网。一旦开始了具体的语言交往，说话人就像演员登上舞台一样，在说话中所表演的角色即时被详细清楚地规定下来，并被恳求严格地按照角色语言说话。如果说出别的角色应说的话，则会导致越位,网址：***]四面八方全讯网。

某社区部分居民对社区旁小学扩建操场及学校喇叭声见解很大，于是社区招集校方跟部分居民代表开了一次协调会。在听取了居民代表和校方领导的陈述之后，社区的一位对学校基础不领导权的干部对参加会议的校方书记说：“今天的会议开得很好，社区和学校本是一家，咱们应当建立和谐社区。刚才说的多少个问题必需解决，社区让出了多少十平方米给学校扩建操场用，是社区做出了捐躯；至于扩建的操场，必须资源共享，不能有异议；小学喇叭声应该轻点，不能影响居民休息 你回去当前，应该招集班子开个会，立即探讨解决问题 ”

且不说这位社区干部说得是否在理，从他命令的口吻看，显然是超越了自己的角色权力，因为该小学不归社区管辖,网址：***]五湖四海全讯网，社区干部并不是小学的直接领导。且建操场已经过有关局部批准，是公平的。而开放操场，资源共享，更应双方协商解决，社区干部没有权利向学校领导人发号施令。如此越位谈话，即便说得有理，恐怕也无人搭理。作为协调者，这位社区干部应该以商量的口气来谈，才有可能说服大家。

又如，在一次商务会谈时，双方在议价过程中，当一方报出的价位正好是另一方预设的底线时，一位年青人急不可待地抢在引导开口前说道：“这个价位正是咱们所等候的 ”，一句话错失了己方可能获得更多利益的机遇。

能够想到，年轻人可能苦于没机会发言，没机会表示。当对方报出己方预设的可能承受的价位时，他便以为表现的机会来了，结果当先表态。应当领导拍板，他却自作聪明，越俎代庖，作为谈判成员的个别角色，明显地越位了，也导致了谈话的失败。作为随从，应该安静地等待领导的决定，以随从的角色语言实现配合工作，而不是喧宾夺主地讲话。

二、明白角色职责，所言不可失位

人际交往中，无论是正式场合，还是非正式场所，一旦进行语言交换，就离不开角色的限度。谈话者应有适当的心理状态，语言必须合乎本人的角色地位、角色身份。反之，游离于自己的角色地位之外，势必造成交流的碰壁，甚至抵牾。

某学校有一个年轻但烧得一手好菜的炊事员，十分不安心自己工作，认为炊事工作不成材，觉得年纪微微就加入“伙头军”很冤屈，因此常常牢骚满腹，工作懈怠。于是，领导找他谈话，平易近人地说：“小伙子，做炊事员有什么不好？很安适也很自在。再说，你们还会尝到最先出锅的美味，有道是 一招鲜，吃遍天 ，油水可比别人多得很呢！”