为什么取款时候没有打印回单，后面要求提供冠字号建行不能提供呢？ - 德化论坛

是这样的，600里面有一张假钞，因为不知道是当时建行取出来的300里面的还是其他地方拿到的，取款的时候匆匆忙忙就拿走了，没有打印冠字号回单。后来打建行客服电话。说给登记了反应的问题了，卡号啊、户主啊什么的需要的都给提供了，就要求建行给出当时取的三百的冠字号，如果是建行出来的假钞就去换，如果是自己其他地方拿到的就认倒霉吧。

但是几次打电话，建行客服给出的回应都是：我们取款机存钱进去都是经过好几道工序，不可能有假钞，您的假钞不可能是我行取出来的。已经和相关部门反应，您过5个工作日再询问看看。

后来客服回复电话，也是说他们经过好几道工序，不可能是他们那取出来的。

几次电话询问，都没有给出我想要的冠字号。

最后一次电话咨询，客服直接说了：经过好几道工序.......不可能是我行取出来的。后来要求提供冠字号的时候，客服说：已经和相关部门核实过了，您的假钞不是我们行取出来的。您当时没有打印回单，现在我们没办法给您提供当时的冠字号。。都是建行单方面再说，自己本人都没办法确认，，真真是够郁闷的。

我就觉得奇怪，卡号、户主、身份证之类等等的，银行所需的信息都可以提供让他们确认我确实是此卡的户主，提供当时的冠字号也没有泄露什么机密信息或者其他吧？为什么当时没有打印回单，后来要求提供当时的冠字号的时候就不能够提供呢？很疑惑~！！！

既然他们都已经处理了这样的投诉，到最后提供冠字号难道是很浪费人力物力的一件事情么？为何就不能提供呢？