敦请德化移动回复 - 德化论坛

关于双向收费问题，引用有关人士9月18日的回复：“非常感谢楼主向我们反映的问题，经过核实:该问题是由于新建基站，基站编码未成功加入德化服务区引起，导致接收到该基站信号的用户按服务区外的资费收取费用。我司接到用户反映后，做了以下处理工作：1、该基站编码已于9月17日下午增加成功，用户可以放心使用；2、对于多收取的那部分费用，将全部取数进行统一退款处理，具体的流程已经在申请过程中，预计本月可以完成，给大家带来不便，敬请见谅！”

已过去一个多月，具体什么时候能完成，总该给消费者一个明确的答复，要知道客户欠你移动一分钱话费，你马上停止使用。消费者知道你是老大，拿你没办法，但你要知道，你的光辉形象就因你的傲慢一点一点地销蚀，当消费者信心失去之日，也正是你“寿终正寝”之时。是你逼得人们说这绝话。