邮局寄信的遭遇 - 德化论坛

今天去邮局寄挂号信，挺简单的一件事情，大中午去的，也没什么人，不用排队。拿了信封在那写地址，就看那工作人员一直在忙，一会儿操作电脑，一会接电话，打电话，好像是帮领导定机票。来来回回弄半天，写好信封，装好东西，我就在那干等着，中间跟我说了句，不好意思，让我稍等下。其实我不赶时间，倒也无所谓，但是我就纳闷了，工作的时间帮领导买机票合适吗？期间，我就看着那个对服务满意度的评价器，我还在想，等下是该给他满意呢，还是差评，但仔细想想自己不赶时间，人家工作也不容易，没必要跟人家较真。但是另外吃惊的是，在他处理我的单子时，那个评价器响了一下，接着他就直接站起来，手伸过去，按了一下“满意”！！！！天啊！！！这个评价器到底是为了反馈顾客对服务态度的满意度，还是纯粹的摆设，做个人绩效？连顾客的真实想法都不能接受，这样算不算是剥夺顾客说真话的权利呢？就想白岩松老师说的，我们以前的道德底线变成了现在的美德。说真话现在成了美德，那接受别人的真话算不算是种美德呢？