在移动办理宽带业务时遇到这种情况要怎么办？大家帮忙想想办法！！！ - 德化论坛

事情是这样的：去年我办理了移动宽带，因为网速实在是太慢，所以今年9月1日到期时，我在8月底去路尾巷的移动营业厅办理取消，当时“猫”和电源还有连接线我都一起带去。可是，前几天10086发来帐单，我才发现9月份扣了50元宽带包月费。打10086咨询，结果是没有办理取消记录。10月份的宽带费也扣掉了。

那天去时我记得当时那个营业员有说过系统不用进入还是什么的，还问了旁边的人，而且还打电话确认是不是可以先办理。系统没办法办理，但是当时那个人是有给我办理的，而且“猫”什么的都有收去，我还问她说9月份就不会产生宽带费的吧，她说是的。而且当时我记得有给我签名什么的。

打10086咨询要怎么办，她说要有单据。我想去办理业务的话，一般是不会把单据收藏起来吧。而且还是两个月前的事情了，哪还有什么单据呀。她就说让我去认人，当天下午我就去了，也认出了那个营业员。但是她说没有记录，也没有印象。真是活见鬼了！

今天10086打来电话，说是没有单据，就不能帮我处理。那我真不知道该怎么办了。再去移动营业厅，那的人跟我说，她们去广电那查询到我9月1日还有上网记录，我如果不信，可以自己去查。可能吗，我8月31日办理的联通的宽带，况且“猫”都给她们了，还怎么上网呀。我就去问了下，结果广电的回复是上网记录他们那是不能够查询的到的。又打了10086，她说她们是内部才可以查询的，个人是查不到了，那我想问了，既然这样，干嘛让我去广电查呢？这不是耍人吗？

我也不是花不起那100元钱的人，主要是这个理，是吧。我让她们调出监控，结果跟我说，超过一个月没法查。无语、、、、、、

所以请大家给我支支招，遇到这种事情我该怎么办，我能怎么办？

在这也跟大家说声，以后办理什么业务，记得要把单据收藏起来，不然到时真的就是无凭无据了。这也是我的经验教训。

请大家帮我支支招吧，万分感谢！