咨询:商家赠送给客户的物品能否向客户收取押金？ - 德化论坛

2011年1月8日在德化风池移动营业厅办理了移动有线通宽带业务，费用如下：宽带500元包年套餐，移动宽带设备押金100（特意问了是什么设备，营业员告诉我是调制解调器）。签协议书时没注意看有赠送调制解调器。（一般去移动办理业务都没看协议书直接签）。现在我翻以前的移动业务协议书出来瞧瞧，发现办理有线通宽带的那协议书上写着：“个人客户凭身份证办理宽带业务可送调制解调器一个。”（图1）另一张协议书上写着移动调制解调器押金100元（图3）。（图2证明是凭个人身份整办理宽带的。）

现在我就纳闷了，既然写是送的，那该设备的归属权跟使用权应该都属于我的，移动没权利收我那100元押金吧。

跟移动协商过没得到解决，直接说收押金是他们公司规定的。要我不用了拿调制解调器去退100回来，（可恶协议书明明写着“个人客户凭身份证办理宽带业务可送调制解调器一个。”（图1））。

这种事情该找哪个部门呢？？？