为什么医生在中国遭人恨？ - 德化论坛

为什么医生在中国遭人恨？

作者：凡人医生

在很多国家，医生都是社会地位最高、最受尊敬的职业之一。然而，在当前

中国，医生却是一个普遍遭人痛恨的职业，中国的医患关系也已经恶化到了史无

前例的境地。

在社会舆论中，人们普遍认为医生缺乏职业道德、见利忘义、心黑手狠、草

菅人命。在网络上，每次出现医疗领域的负面新闻，人们看见标题就会不假思索

地认定，医生一定有错，患者一定有冤。近年来，患者辱骂殴打医生的事件时有

发生，甚至还出现了多起患者杀害医生的事件。当医生被患者杀害时，网民们一

片欢呼雀跃，认为医生该杀。

为什么医生职业在中国如此遭人痛恨呢？如果你真的有兴趣弄清其中的原因，

如果你真的希望改善自己和下一代的医疗待遇，那么不妨继续往下看。

医疗是一个特殊的技术服务行业，与一般行业相比，有很多特殊性，主要包

括以下几点：

第一，医疗的服务对象是人的健康和生命，是人们最珍惜、最重视的财富，

也是人们感受最直接、最深切的事物，因此，患者对医生的要求，比其他行业的

消费者对服务者的要求高得多。如果诊断治疗的效果不能达到患者的预期，患者

会痛苦、担心、失望、恐惧；如果患者不治身亡，家属则要承受巨大的打击和悲

痛。而这在其他服务行业是几乎不会出现的。试比较：甲送自己的电视机到维修

店进行维修，结果没有修好；乙送自己的亲人到医院进行救治，结果没有救活。

甲乙两人的感受和反应能一样吗？再比较：甲满怀希望地去饭店品尝新菜，结果

发现不合自己口味；乙满怀希望地去医院治疗病痛，结果没有治好。甲乙两人的

感受和反应能一样吗？所以说，人们在接受医疗服务时，评价标准更苛刻；未能

如愿时，不满情绪更强烈，反应也更激烈。当然这不能怪患者，这是人之常情。

第二，医疗与每个人都密切相关，因此，每个人都有意或无意地掌握了一些

医疗知识，每个人对医疗活动也都形成了自己的一套看法。但是，医疗是一个专

业性很强的领域，其中涉及的知识、技术、思路、标准有其特殊性。人们以为自

己了解，其实往往并不了解。也就是说，人们对医疗有很多误解。比如，患者因

“恶心呕吐”就医，却被要求做头颅CT，患者会觉得很荒谬。患者心想，我是肚

子的毛病，为什么要检查脑袋？肯定是医生为了赚提成！如果再加上一个不懂装

懂的记者，就可以炮制出极具误导性、煽动性的新闻。“茶水发炎”“三岁儿童

查梅毒”“女工输液330公斤”就是借助公众的“不知”和“误解”炮制的新闻

闹剧。患者本来就心存误解，再看到这种新闻，正好发生共鸣，于是就认定医生

坑骗了自己。患者把自己的“遭遇”再告诉别人，互相强化，就在社会上形成了

对医生的负面评价和仇恨的共识。

第三，跟普通工薪阶层的收入和消费水平相比，医疗消费往往比较昂贵。例

如，买一个馒头只要几角钱，买一瓶药却要几元、几十元；吃一顿饭只要几十、

几百元，看一次病却要几百、几千元，做个手术要几千、几万元。一场小病，一

星期的工资都交给了医院；一场大病，一辈子的积蓄未必够用！但是，由于人们

对自己的健康和生命的重视，人们往往没有选择，只能认掏这笔钱。因此，人们

对医疗消费的态度是“既无奈又愤慨”，有一种被劫持的感觉。患者直接面对的

是医生，医药费是经过医生的手开出来的，因此患者会觉得是医生劫持了自己，

当然就会痛恨医生。

第四，人体是一个极其复杂的系统，比电子计算机、宇宙飞船、航空母舰、

流水生产线等任何人造机器都复杂得多。人类目前对人体和疾病的认识还很局限，

诊疗手段也很局限。因此，医疗活动是复杂、高风险、充满不确定性的。有些病

就是难以确诊，有些病就是难以治疗，有些病就是会反复发作，有些病就是要死

人。有些医疗活动，不可避免地要走弯路、摸索尝试，在摸索尝试中慢慢寻找正

确的方向。这一点，类似于科研工作或者侦探工作，而不像照着图纸修人造机器

的维修工作。但是，患者总是期望立刻确诊、立刻治愈、立刻解除病痛。对于不

能立刻确诊、立刻治愈的情况，患者会认为是医生医术低下或者医生过错所致。

对于病情恶化甚至死亡的情况，患者会认为是“被医生治坏了”“被医生治死

了”。基于这样的认识，患者当然会痛恨医生。

第五，疾病本身给患者和家庭带来身心痛苦，这种痛苦需要一个发泄渠道。

我们知道，长期卧病在床的患者，有时会因一点小事而发脾气、摔东西，甚至对

照顾自己的家属破口大骂。他们真的觉得事情很大吗？他们真的觉得家属很可恨

吗？当然不是，他们只是身体不舒服，需要发泄。同样，患者的家属，承担了繁

重的劳动和沉重的经济负担，也有情绪需要发泄。医生就成了患者和家属的一个

发泄对象。假如他们恰好认为医生犯了过错、救治不力、坑了自己的钱，他们就

更容易把医生当成发泄对象。

基于以上这些特点，医疗行业比其他服务行业更容易发生矛盾和不满，医生

也比其他服务行业的服务人员更容易被服务对象痛恨、仇恨，更容易受到人身攻

击。

你可能会问：外国人也一样重视自己的健康和生命，外国人到医院看病也希

望妙手回春、药到病除；外国的医疗费用，如果按收入比例计算的话，比中国还

要昂贵；那么，为什么外国人就不痛恨医生呢？为什么医生在外国的社会评价和

社会地位反而很高呢？这就不能不说到中国的特殊国情了。

第一，中国的医药费，主要靠患者自己支付。让普通工薪阶层承担医疗这种

现代科技服务的费用，当然显得非常昂贵，也就是所谓的“看病贵”的问题。很

多家庭因病致贫，很多人因无钱医治而不得不忍受病痛、面对死亡，因此人们对

高昂的医药费非常痛恨。而医药费主要是通过医生的笔开出来的，因此人们就会

仇恨医生。而在其他很多国家，尤其是发达国家，国家医疗福利保障和商业医疗

保险非常完善，患者只需自付很小比例的医药费，或者完全不用自付医药费，甚

至在接受医疗服务的整个过程中都不需要刻意关注费用的问题，没有任何心理或

经济负担，当然也就不容易产生矛盾。

第二，中国实行的是“以药养医”制度，也就是说，医疗技术收费价格低廉，

通过出售药品来弥补收入，维持医院运转。为了实现以药养医，医生必须设法给