三角街建行工作人员的服务态度急需改正 - 德化论坛

刚好是星期天，去建行办理网银卡事项，刚到建行营业窗口，就一个人在上班（早已过了上班时间），周围好多人等着办理。大家都很自觉都刷卡拿办理单顺序号，九点半时等待办理的群众越来越多了，可还是只有一个人在窗口上班，旁边有位老太太拿着一张存折（手都在发抖）问我是不是还要等很久，我说可能要等一会儿，我就问她：“老奶奶，您拿到顺序号了吗？”她回答道：“还没有。”我就帮她刷了一张顺序单，然后静静地等着，快到十点了，念到我的顺序号了，我就对窗口的营业员说让这位老奶奶先办理吧！我就站到黄线后等着，等到老奶奶办完了，我就走进窗口准备办理，可是这时营业员就说你的顺序号过了，下一位。这时我听了就点火了，就跟她理论，她还大喊大叫，让我不要影响别人办理，我那是气的（从八点半等到现在了，就是这样一个结果）一句话也说不出来，真是岂有此理，心里真想直接去东大路的总行投拆她，心想她作为建行的一名员工怎么能这样对待用户呢？她是抱着怎么样的一种心态在上班的呢？她的职业道德怎么这么坏呢？好多问题，好多不平一时涌上心头，但转念一想，我不能和她一般见识，和她在窗口吵，我不就和她一样了吗？就这样我默默气愤地离开了等了两个多小时的三角街建行窗口，骑车到东大路建行把网银卡的事项办理了。或许，生活中有许多不平事，有时我们会生气，愤努，但我想有时还得多一些宽容，莫生气，因为不值得，各行各业太多这样的现象了，只不过感到无奈、无语……