第三期《政风行风热线》问题答复 - 德化论坛

第三期《政风行风热线》问题答复

上线单位：县供电公司

播出时间：2008年7月30日

听众问：听说国家发改委6月30日出台了电价调整方案，调整的主要内容是什么？我县的调整幅度又是怎样呢？

公司营销部副主任赖发强答：这次福建省电价调整的范围为非工业普工业用电、大工业用电，居民生活用电、非居民照明用电、商业用电、农业用电不提价。将全国销售电价每千瓦时提高2.5分钱，主要是为了解决煤炭价格上涨、征收大中型水库后期扶持基金和可再生能源附加、电厂脱硫改造以及电网建设资金不足等问题。这对于保证发电企业正常生产经营，改善库区移民生活条件，促进厂网协调发展，特别是对可再生能源和环保事业的发展将起到积极的推动作用。

我县的调价幅度为非普工业用电每千瓦时提高1.75分，大工业用电每千瓦时提高1.3分，基本电费按最大需量、变压器容量分别提高6元/千瓦/月、4元/千伏安/月，且调价范围不包括居民生活、非居民生活和营业性用电。

听众问：我是一名进城务工人员，由于工作时间不是很固定，经常忘记交电费。我想请问一下目前交电费有几种方法？

公司副总经理许茂林答：为方便广大用电客户的缴费，我公司推出了多种缴费方式，目前缴费的方式主要有以下6种，分别是：（1）、供电所营业窗口、邮政营业窗口的现金缴纳（2）、工行、农行、邮政的储蓄代扣（3）、银行托收（4）、电费预拨（5）、充值卡缴费（6）、POS机刷卡缴费。（7）银行转帐。

听众问：目前群众缺乏安全用电知识，贵公司如何加强安全用电知识普及宣传？

公司副总经理许茂林答：近几年来，我公司在这方面做了大量工作。例如在每年开展的“安全用电宣传月”活动，公司安监部都会组织相关人员，通过进农村、进学校、进社区等途经进行了安全用电知识宣传。同时还不定期利用安全宣传车、分发安全用电材料、发放安全用电扑克、举办安全知识讲座等方式，来提高全民安全用电、科学用电意识。此外，公司还充分利用《德化新闻》、《德化报》、《德化网》等县内各大媒体这一平台，设立安全用电专栏，及时宣传各种安全用电、家庭用电常识，让群众们都能用好电、安全用电。

听众问：你们实施阳光业扩工程是什么意思？具体内容是什么？

公司总经理李志清答：为了进一步规范业扩工程服务，建设规范、公开、透明的“阳光业扩服务”平台，通畅业扩服务通道，提高流程运转与服务水平。通过平面资料与多媒体设施的展示，以最便捷的方式让客户了解我公司阳光业扩动态及发展，以最直观的方式向客户推荐业扩项目工程设计、物资供应、工程施工的市场成员单位，同时积极推广“典设套餐”的运作，引导客户合理选择设计单位、设备厂商、施工单位，推动阳光业扩工程市场化运作、商业化运营，全面兑现业扩工程“三不指定”承诺(不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备供货单位)。

听众问：在杨梅乡用电，在城关能交费吗？

公司副总经理许茂林答：能。用户只需在城区供电所营业窗口及我公司各供电所的营业窗口购买电费充值卡，根据电费充值卡背面的说明进行操作，就可实现异地交费。现阶段，我公司正在完善营销管理系统，系统完善后，用户还可在城区供电所营业窗口进行现金缴费。

听众问：我房子是建在电力线路下，你们的人员说我的房子与电力线路的安全距离不够，要求我整改，这是为什么？

公司副总经理许茂林答：电能是一种看不到又摸不得的能源，房子与电力线路的安全距离不足主要有以下危害：1、在建房子时可能会给建筑工人造成触电；2、在使用时可能会给在房顶阳台活动的人造成触电；3、万一导线故障断落时会给房子造成损坏，甚至造成人身触电伤害；4、会影响电力线路的安全供电。因此，电力线路下不宜修建房子。

根据《电力线路设计技术规程》规定，导线最大计算弧垂情况下对被跨越的建筑物的最小垂直距离为：10kV＞3米、35kV＞4米、110kV＞5米，导线最大计算弧垂情况下对步行可到达的地方的最小垂直距离为：10kV＞4.5米、35kV＞5米、110kV＞5米，导线最大计算弧垂情况下对居民区的最小垂直距离为：10kV＞6.5米、35kV＞7米、110kV＞7米。导线的弧垂与导线的长度和使用温度等因素是有关的（导线的长度越大弧垂就越大，使用温度越高弧垂也就越大），导线边线在计算最大风偏情况下与建筑物的水平距离为：10kV＞3米、35kV＞3.5米、110kV＞4米。导线的风偏与导线的弧垂等因素是有关的（导线的弧垂越大风偏就越大），因此，房子距离电力线路多远才算安全要根据现场实际情况而定。所以，你应听从电力技术人员的劝导，千万不要跟电力线路太亲近，那是得罪不起的隐形杀手。

听众问：我是用存折缴费的,但有时不知已欠费，电源被切,出现这种问题怎么办？

公司总经理李志清答：供电公司推行一种计算机催费方式，您可以向营业窗口提供您的常用电话，一旦欠费，计算机会自动提醒您。如果您忘了缴费，电源被切的话，您应该及时去缴费，然后拿着缴费单到营业窗口，公司将及时给予恢复通电。我们公司将尽量减少对用户的停电数量。

听众问：你好，请问鹏中路七号楼何时可提供正常供电，以便住户搬迁入住，谢谢！（待回复。请注意收听8月6日下午4：00的《政风行风热线》节目）

县供电公司咨询投诉电话：95598

下期《政风行风热线》节目预告：

播出时间：8月6日下午4：00

上线单位：县民政局

政风行风热线电话：23575919

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