福建泉州顺美集团公司 - 憨鼠网

顺美集团企业创业于1986年，起初为一家家庭作坊式的纸箱加工企业，后来不断拓展生产经营领域，目前已发展成为以陶瓷品研发、生产、贸易为主的大型企业集团。公司产品畅销世界80多个国家和地区，是国家商务部认定的“中国出口名牌”企业，泉州市百家重点工业企业之一。

一、拓展海外市场，走跨国经营之路

上世纪九十年代，经过多年的规范经营，顺美深深体会到，企业要大跨步发展面临着外部环境因素的严重制约——企业小而全，没有自营进出口经营权，无法与国际接轨，不能在瞬息万变的市场经济中争取时间与效率。于是，1998年，企业组建“集团”，同年10月取得自营进出口经营权的资格，至此，企业的发展生机勃勃，初步领略了出口贸易经营的“自由和效率”，1999年出口创汇170万美元、纳税229万元。2000年，集团与香港林国强先生创办中外合资企业“福建省德化顺德盛陶瓷有限公司”，陶瓷工艺品生产规模扩大，成为集团企业的一个重要支柱和经济增长点。

在国内同业竞争剧烈，各厂家苦于市场疲软、客户难寻、订单难求之际，公司董事长郑泽洽意识到企业要发展壮大，必须走国际化发展路子，否则闭门造车、资金不活、信息不灵、产品难以创新，于是决定实施“走出去”战略。2000年顺美集团投资500万元人民币与德国商人在德国哈根成立“顺美集团（德国）有限公司”，2001年又投资1000万元人民币在德国法兰克福设立独资公司“顺美集团（欧洲）总公司”，同时成立SMG（德国）工艺品设计策划中心。“顺美”成为我县第一家走出国门创办跨国经营公司的集团企业，2001年被泉州市政府授予“市场开拓年活动先进单位”。从招商引资到跨国经营，在当今“风险自担”的市场经济，顺美集团可谓勇敢的跳出了“三步跨”，经营业绩也实现了“三步跨”。2000年集团实现出口创汇214万美元（比增25.89%）、纳税328万元，2001年出口创汇324万美元（比增51.40%）、纳税526万元，2002年出口创汇419万美元（比增29.32%、是99年的2.46倍）、纳税602万元。

在跨国经营过程中，郑泽洽深刻体会到必须紧跟市场的变化，必须探索和引入先进的产品开发和营销管理模式，于是公司定期组织业务员参加英国伯明瀚、德国法兰克福、意大利米兰、美国拉斯维加斯等世界各地大型工艺品展销会，考察各国的风土人情和市场文化内涵，邀请世界各地工艺品营销公司、代理商、进口商、工艺美术师和工艺品生产企业加盟，根据不同区域的人文环境、风土文化，采取全球设计、开发、生产、服务、营销网络一体化策略，做到在欧洲策划、设计、营销人员定期上门服务，在中国开发、试制、生产，形成全球营销新格局，使集团企业与合作各方均取得良好的效益。2002年10月，省外经贸厅在泉州举办“走出去”投资战略培训班上，郑泽洽作了题为《面对入世，中国陶瓷企业如何“走出去”》的演讲，引起了省、市有关部门领导及与会者的重视。

顺美集团（欧洲）总公司在拓展业务的同时团结欧洲陶瓷界的朋友、专家、学者以及欧洲华人专业协会的知名人士，在德国共同发起成立“中国德化陶瓷之友协会·德化”，为德化陶瓷实施“走出去”战略，实现真正意义上的国际化经营创造一个良好的国际化平台，将跨国公司作为顺美集团走向世界的一个窗口，与德化同行业共同开拓国际市场，让瓷都德化走向新的辉煌。

二、推行信息化管理，短距离接触国际市场

在国际营销过程中，郑泽洽深深意识到全球采购奉行的“同等价格比质量，同等质量比价格，同等价格、质量比交货期、比信誉”的营销定律中，“价格、质量、交货期、信誉”四个要素至关重要。要想“四要素”在国际市场上占有优势，务必对企业管理模式进行一场“革命”——信息化管理。

在管理过程中，公司率先应用“用友”财务软件，实现财务电算化；利用电子口岸实现电子报关；走“金融通道”实现网络银行系统的自动结算。成功实施“财务”、“电子报关”、“网络银行”等系统信息化后，公司又导入先进的ERP计算机管理系统——工艺品陶瓷制造业信息化管理工程、信息化管理系统，根据出口型企业的特征和要求，在互联网上建立商业办公窗口，开展企业与客户间的电子商务活动，从而大大提高企业的内部管理、产能调控能力，实现供应商、客户资源的有效管理和沟通，短距离接触国际市场。

2002年公司承担福建省科技厅的重大研发项目“工艺品陶瓷制造业信息化示范工程”，项目主要研发CAD设计、生产管理、销售管理、采购管理、质量管理、财务管理、成本管理、人力资源管理等多个模块的综合应用系统并适用于企业的不断发展可以多级多次开发；项目于2008年成功通过福建省科技厅组织的专家鉴定，并获得“福建省科技进步奖”、“福建省首批制造业信息化示范企业”，成为同行业推行信息化管理的成功范例之一。

三、打造品牌，增加产品“准入”国际市场的筹码

为了实践“大集团战略、股份制体系、资本式运作、全球化市场”的经营理念，郑泽洽多次到德国、英国、法国、俄罗斯、日本、韩国等欧美国家考察市场。企业要想在国际市场上占有一定份额，最重要的是要有企业自已打得响的“品牌”，2000年，公司申请注册“顺美”商标，并在国际市场大打“顺美”品牌，“顺美”商标的陶瓷、树脂、纸艺品等能体现欧美风俗文化的工艺品销往世界80多个国家和地区，受到消费者的欢迎和喜爱。

为在最大程度上发挥自已的“品牌”优势，公司每年投入500多万元开发特色样品，样品开发能力从原来的25天周期缩短为15天，形成圣诞节、情人节、复活节、鬼节的陶、瓷、树脂、蜡等不同材质体现欧美国家传统风俗文化的多系列多款式样品群，其创新产品“轻质浮水色釉系列工艺瓷”、“生态园林瓷”更是备受客户青睐；现在的顺美集团样品室尤如国际的文化圣地，每个专区都对应体现着不同国家的人文特征，极具观赏和考察价值。

“吸引客户靠样品，留住客户靠品质”是公司的品牌战略，将样品开发创新与品质保证有机地结合起来，确立“以质量拓市场、创品牌促发展”的质量方针，强化内部质量管理。