软硬实力两手抓 医疗惠民进万家 - 憨鼠网

近日，省卫生计生委开展2017年上半年医院满意度问卷调查活动。记者获悉，泉州市进入全省前十名的有5家医院，其中我县占了2家，即德化县中医院（全省第4名）、德化县医院（全省第5名）。

近五年来，在县委、县政府高度重视指导下，县卫计局紧紧围绕 保基本、强基层、建机制 这一基本原则，统筹安排，不断深化医药卫生体制改革，扎实推进 三医联改 ，不断推动改善医疗服务行动，有效提升医院管理和服务水平，不断优化全县医疗卫生资源配置，提高县域医疗能力和水平。通过专项督导、推进会等形式，推动建立健全覆盖城乡、发展均衡、功能完善、优势突出、群众满意的医疗服务及便民惠民措施，努力改善医疗服务和群众就医体验，增强患者就医满意度。（记者 许华森 李宏图 通讯员 许苍松）

县医院 护患沟通墙 上，贴满患者写来的感谢信。

护士细心与患者沟通交流。

服务逐年提升 感谢信写满墙

在县医院，记者发现每个科室都有一个 护患沟通墙 ，墙上贴了很多患者或患者家属写给医生的感谢信。8月16日，来自莆田仙游的杨新彪给医院骨一科写来一封感谢信。老杨说他的母亲已经88岁高龄，因意外摔倒导致右股骨骨折，住院期间得到医护人员悉心照料，让他们特别感激。

在中医院记者遇到前来做B超的孕妇小张。小张说，七八年前她怀第一胎时，做B超检查要等很久，挺着个大肚子，连坐的椅子都没有。如今怀二胎再来这家医院，发现变化很大，医护人员都很热情、细心，也有椅子可以坐着等，B超不用等很久，孕妇们都很自觉地排队等医生叫号，有护士帮忙引导。

据悉，2014年德化县医院的群众满意度在全省排名是第150名，2015年是第125名，2016年是第25名，在今年上半年全省二级以上医院满意度问卷调查中，则跃居第5名。医院院长李松川告诉记者，近年来，医院始终坚持以构建 患者和家属、政府及社会、医院与员工 三方满意为目标，围绕患者提供人性化服务，创新工作思路。

此次排名全省第4的德化县中医院，近些年在改善群众看病就医感受方面也做了很多工作，如坚决杜绝开单提成，病人入院时就签订拒收红包协议书；坚决抵制人情方、大处方，坚持合理用药，杜绝乱开药、滥用抗生素药物；医技科室、收费处和药房等安装候诊排队提示系统，实行叫号服务等。

全新中医院大楼，助力全县医疗提升。（黄谷莹 摄）

医务人员在给患者做检查。（黄谷莹 摄）

致力中医理疗 构建保健服务

最近辛苦吗？有咳嗽吗？晚上失眠吗？吃药几年了 在县中医院，全国基层名老中医专家曾进德正为一名病人把脉问诊，他细心地询问着病人情况。

今年，县医院国医堂、中医院国医馆正式开业运营。在古朴雅致的诊室里，许多患者慕名前来就诊，专家们细心地为每位患者诊断病情。据悉，国医堂和国医馆内开设中医内科、妇科、脾胃专科等具有中医特色的传统科室，还拥有先进的自动煎药分包系统、轨道物流系统站点等，为患者提供了全方位的中医养生、康复和保健服务。

近年来，我县注重构建以中医院为龙头，乡镇卫生院为枢纽，村卫生室为网底的三级服务网络，加快基础设施建设，强化特色专科建设。自2015年创建全国基层中医药先进单位以来，全县共设立中医专科专病科室32个，在盖德镇卫生院、水口镇卫生院、龙浔镇社区卫生服务中心、上涌镇中心卫生院、桂阳乡卫生院、赤水镇卫生院、三班镇卫生院、雷峰镇卫生院等8个基层医疗机构建设了中医馆，形成中医药文化氛围浓厚并相对独立的中医综合服务区。

据了解，县中医院中医科现有微波治疗机、中频治疗仪、超级干扰治疗仪、短波治疗仪、中药熏蒸床、多功能艾炙仪等齐全的中医治疗设备，并且打造了中医肛肠科、针灸理疗科、老年病科、脾胃病科等颇有特色的科室，中医药治疗率也保持在60%以上，得到广大群众的信任，我县周边患者也会前来求医问诊。各乡镇卫生院和社区卫生服务中心均能开展6种以上中医药适宜技术服务群众。中医药卫生资源的合理配置、基层中医药医疗服务能力的提高、中医药预防保健康复服务的发展，助推优化了基本公共卫生服务体系。

中医院妇产科医务人员用爱心迎接新生命。（黄谷莹 摄）

改善就医环境 提高群众满意度

近年来，我县不断深化推广医疗服务改善行动，不断优化服务流程，规范医疗行为，改善服务态度，致力提升县级公立医院综合服务能力，努力为患者提供更加安全、有效、便捷、价廉的医疗服务，实现 小病不出乡（镇），大病不出县 。几年来，县域内就诊率提高到90%以上。

一直以来，我县各医疗机构致力改善就医环境，优化服务流程。一方面，推行 互联网+健康医疗 服务等便民精准服务模式，实行收费处服务社会化管理，推广使用自助终端设备、移动支付及各类自助服务。如县医院和县中医院均引入银行管理模式，在门诊候诊厅、住院病区设置自助机，用于病人自助办卡、缴费、转账、结算、查询医疗费用等，方便患者及家属，县医院还推行支付宝、网银、手机银行、微信支付等第三方支付方式。 以前缴费都要到一楼花长时间排队等候，现在有了自助缴费机，在就诊的这个楼层就能缴费，非常方便。 在县医院三楼，陪母亲前来做彩超检查的小张赞叹道。

另一方面，将院区保洁、检验标本送检、夜间取药等交给专业保洁公司，为临床提供快捷、优质周到的后勤保障服务。在县中医院，他们根据群众需求，全面实施 无假日门诊 无假日检查 ，合理安排功能检查与医技科室值班人员，一般的影像、彩超检查结果当日完成。

与此同时，我县医疗设施建设也不断加强，全县医疗卫生床位资源配置进一步优化，县域医疗能力和水平得到提高。今年来，总投资8000万元的县医院医技楼正加快建设，拟建设14层，建筑面积1.7万平方米，建成后增加床位200张，总床位数将达700张，设有医疗站人防工事、检验科、内镜中心、血液透析中心、建教中心等科室；同时，县第三医院（精神病医院）也启动建设，占地29.2亩，规划分2期建设，建成后增加精神科病床200张；此外，为积极对接 二孩 政策，规划异地新建县妇幼保健院，选址德化县医院旁边，占地22亩，规划建设床位300张。