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文化建设 重在落地

核心提示：德化供电公司服务陶瓷企业的做法被国网公司列入农电特色服务案例；2010年以来，该公司实现全年零投诉；2010年9月，经德化县188名人大代表评议，以满意率100％及人大常委会全票通过的佳绩，该公司获得 人民满意单位 荣誉称号；该公司蝉联六届省级文明单位称号，并获得三届国网公司文明单位称号；该公司连续７年保持县行风建设 免评不免建 殊荣。

我们积极开展能源替代工程，服务陶瓷企业，助推区域经济发展，促进环境改善的做法已被国网公司列入农电特色服务案例。这是我们践行国网公司优秀企业文化的生动实践。 德化供电公司总经理陈茂新说道。

据悉，德化供电公司紧紧围绕国网公司 四统一 的具体要求，建立起以客户和市场为导向的协同服务机制和内部管理链条，形成后台服务前台、职能服务基层、集体服务主业的大格局，积极实施国网公司核心价值体系，以及企业精神文化的落地工程。

一大批优秀的精品案例涌现出来，它们好像戴云山上郁郁葱葱的果林，生机盎然。如，服务能源替代工程的 电窑炉服务队 、为村民送去光明和温暖的 竹排电力服务队 。此外，倡导 人人都是企业的一张名片 、开展 让声音笑起来 活动、深化 人民满意单位 创建活动等更是深入人心，为千家万户熟知。

什么是企业文化？就是把企业精神理念与当地文化融合起来，实现无缝对接。 陈茂新说起这些，略带激动。

白瓷制造业在德化已有三千多年的历史，最远可以上溯到殷商时期。当地人世世代代以烧制白瓷为生。制瓷业给当地带来了光辉悠久的历史文明，但由于烧制瓷器的传统燃料主要以木材为主，过度砍伐严重破坏了当地植被，漫山遍野不见绿色。据统计，以木材烧制瓷器，1亿元的产值，要毁掉10万立方米的树木。再加上部分陶瓷企业以煤炭、油和天然气做燃料，非但给环境带来毁灭性破坏，且不经济。

早在上世纪80年代，时任中央领导人来德化考察时，就提出了以电代柴、代煤、代油、代气的宏伟构想。于是，实施能源替代工程就成了该公司历届班子为之奋斗的目标。他们与当地政府部门积极沟通，并与附近陶瓷企业密切合作，组织技术攻关，破解以电烧瓷的技术瓶颈。经过几代人的不懈努力，终于梦想成真。

据当地一家陶瓷企业 龙鹏集团一名姓苏的副总介绍，用电烧瓷，可精确控制炉温，烧出来的瓷器晶莹剔透、色彩艳丽且成品率更高，最重要的还是降低了成本。况且， 电窑炉服务队 的优质服务让他更满意。

如今，电能在德化陶瓷用能市场占有率超过75％，每年可节约标准煤1.26万吨，减少二氧化硫排放超过100吨，为德化打造全省最适宜人居地，空气质量位居全省第一、全国第二十九起到了重要作用。

绿草茵茵，溪流潺潺；竹篙一撑，竹排乘风破浪。带去了电力人的服务，也带去了电力人的真情！ 说起 竹排电力服务队 ，40岁的陈茂新满是激情，分明是个大男孩。

德化县水口镇白马埕村位于石牛山脚下，村民临溪而居，没有桥梁和道路与外界相通。村里有不少留守老人，一条百米宽的桃仙溪将他们与世隔绝。2005年8月，该公司南埕供电所专门成立了 竹排电力服务队 。该服务队一行4人利用竹排摆渡，进行巡线、设备维护、抄表收费和安全用电宣传，同时，也为进出不便的老人们捎带些日用品，解决其生活难题。如今，服务队队员由4名发展到10名，人员也有过变动，但为民服务的宗旨却已经深深烙在他们的脑海中。

生活上有什么需要，或者用电出现了什么问题，不管白天黑夜、刮风下雨，也不管溪流有多深，只要我们拨打服务卡上的电话号码，他们就会撑着竹排出现在我们面前。 谈及 竹排电力服务队 的小伙子们，已是90岁高龄的白马埕村村民许妹便激动不已。（待续）

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