查出短板找差距 优质服务赢赞誉 - 憨鼠网

太感谢你们了，如果不是你们电力部门及时抢修，我们厂这次损失可就大了，谢谢你们！ 7月5日，望着热浪灼人下奋战抢修的电力员工身影，德化某陶瓷企业负责人握住电力抢修负责人的手，连声道谢。

连日来，持续的高温天气让德化电网供电负荷和日供电量不断创历史新高，电力故障也随之增多。为了保障企业生产和居民用电，德化供电公司结合目前正在开展 创先争优 活动，多支党员抢修分队从早到晚，奋战在高温抢修第一线。

战高温保供电，这是德化供电公司开展创建 人民满意单位 活动的一个生动画面。自2009年7月开展 创满意 活动以来，德化供电公司紧紧围绕广大百姓反映的热点、难点问题，通过查短板、找差距、解难题，赢得了地方政府和百姓的交口称赞。

做百姓的贴心人

改造后，家里用电再也不发愁了。咱乡下人，大道理也不会说，但只想对电力部门说声感谢！ 6月25日，在德化供电公司开展的群众满意度调查工作中，赤水镇戴云新村村民陈为福在问卷调查表 满意 那一栏里郑重地打上了勾。

在陈为福的印象中，以前村里电压低，一到用电高峰期，家里的电器有时就转不动了。自从今年3月，电力部门对他们村进行改造后，一切都变了样。 现在电压稳了，家里什么电器都能转的飞快！

戴云新村位于赤水镇东部，全村人口只有300多人。在 创满意 的 内查短板，外访差距 阶段中，德化供电公司发现，该村是线损率较高的一个村庄。经过深入调研，电力部门很快就找到了问题所在：一方面，该村家用电器增多，用电负荷增长快，原有的供电线路已满足不了实际需要。另一方面，少数村民的接户线也不合理，安全隐患多。加上用电客户进户线、计量表箱也严重老化，导致用电管理难以到位。今年3月中旬，该公司及时该村列为 创满意 低电压重点改造工程之一。经过改造，该村的电压合格率和供电可靠性显著提高。

截至今年6月30日，德化供电公司共投入资金381万元解决低电压73处，新增及更换变压器25台，增补及更换电杆53基，更换导线50.4千米，有效解决了山区农村低电压问题。

做企业的及时雨

对我们这些陶瓷企业来说，稳定、可靠的电力供应和快捷、优质的电力服务非常重要，很感谢供电公司这么多年无微不至的服务！ 7月1日，看到电力员工主动将优质服务进企业，德化城关数家陶瓷企业负责人脸上洋溢着满意的笑容。

当天，德化供电公司城区供电所技术人员主动上门，细致地为城区内多家陶瓷厂检查厂内配电线路和电热隧道窑线路。随后，技术人员还对这些企业的电工进行安全用电现场培训。

陶瓷是德化县支柱产业，也是电力部门的重要服务对象。2010年，德化供电公司开展供电服务提升工程，主动为企业提供个性化增值服务，成立专项服务队，开通 绿色通道 ，对陶瓷用户和企业提供专业的咨询服务，为企业解决在生产过程中所遇到的与电力有关的各种问题，提供专业解决方案，将电力部门的优质贴心服务送到陶瓷企业心中。

2010年，德化县委县政府以 项目提升年 活动为载体，在全县确定了66个重点在建项目、13个预备重点、35个一般建设项目。为更好地服务重点工程项目用电，德化供电公司对重点项目实施 一个项目、一个项目经理、一套工作方案 的用电服务制度，实行优先办理、优先送电、优先服务。同时，积极开辟 绿色通道 ，实施项目经理 点对点 的服务，如对月记窑用电、省道206线杆线迁移改造等重点项目提供电力优质服务，得到了地方政府和社会各界的好评。

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