家中失火 现金碳化，德化农信联社帮93岁老人挽回14万“血汗钱” - 憨鼠网

2025年11月20日，廖先生拎着三个沉甸甸的袋子，满脸愁容地走进德化农信联社营业部。当袋子打开时，只见一叠叠百元钞票焦黑碳化、边缘碎裂。原来，廖先生93岁的母亲家中不幸遭遇火灾，这些现金未能及时抢救，受损严重。

了解这一紧急情况后， 德化农信联社立即开通绿色通道，迅速启动特殊残损币兑换程序，并安排多名经验丰富的柜员专门负责清点鉴定工作。

工作人员手持镊子、放大镜，逐张分离粘连的纸币，并借助兑换仪、验钞笔仔细核验，认真比对冠字号码、图案与水印，对于那些已碳化但仍保留关键信息的纸币碎片，更是通过双人复核拼接、交叉验证，确保了每一张符合兑换标准的残币都能被准确鉴定和记录。

经过细致入微的清点和严格鉴定，工作人员最终成功为廖先生兑换了总计147605元的人民币，最大限度地降低了客户的财产损失。拿到兑换后的新钞时，廖先生连连向工作人员道谢：“真的太感谢你们了！你们的专业服务和耐心帮我们挽回了血汗钱，这下老人可以睡个好觉了。”当天，廖先生也借此契机了解了存款保险制度，并将14万元直接在德化农信联社营业部办理定期储蓄业务。金融服务无小事，细微之处见真章。

今年来，除本次特殊残损币兑换外，德化农信联社聚焦老年客户、行动不便人士等特殊群体金融需求，持续优化服务流程，积极采取***，将有温度、有速度的金融服务送到百姓家门口。下阶段，德化农信联社也将持续践行“以客户为中心”的服务理念，在细节处打磨服务，在效率上提升质效，让每一次沟通、每一笔业务、每一份守护，都能成为德化农信联社深耕本土、服务民生的生动注脚，让金融更惠民、便民、利民！

来源 | 德化农信联社