福建泉州德化县：小区“五优” 居民无忧 - 憨鼠网

自开展物业管理提升专项行动以来，福建省泉州市浔中镇德化县阳光山庄小区创新推行“1+2+5+N”无忧小区治理模式，通过围绕“一个目标”强引领、突出“两个覆盖”夯基石、聚焦“五个优化”抓融入、构建“N”个工作品牌，加强党支部、业委会、物业三方联动，共同破解充电难、设施旧、管理散等民生痛点，推动小区实现“安居”向“优居”转变。

如今，小区入口人车分流安全有序、AI智能监控全天候“站岗”守护、“无忧小区”文化氛围浓厚……这些看得见摸得着的改变，让居民深深感受到踏实与安心。

德化县阳光山庄小区幸福驿站外景。

优化组织架构

“多元共治”更高效

阳光山庄小区坚持党建引领，构建以第一书记指导、红色业委会协作及居民广泛参与的“多方共治”格局，实现组织与服务的“双覆盖”。以此为基础，联动业委会、物业及小区能人成立“解忧联盟”，形成“支部统筹—业委会监督—物业执行—党员带头—能人献策”的协同机制，推动问题解决率从80%提升至92%。

成立“五方联席会”，进一步凝聚小区联合挂钩县直单位、社区党支部、小区党支部、小区业委会、物业公司等治理合力，按月梳理“问题清单”，累计解决安全隐患、设施老化等23项民生难题，推动治理效能与居民满意度双提升。

优化服务阵地

“无忧空间”更便捷

阳光山庄小区聚焦“一老一小”需求，打造健康小屋、青少年阳光书屋及博爱驿站等便民场所，开展各类公益活动，累计举办健康讲座、爱心义诊、科普实验、亲子阅读等活动30余场次，惠及600余人次。关爱妇女权益，成立妇女维权之家，为百余人次提供法律咨询，通过家政、电商培训赋能妇女发展。

普惠服务方面，“解忧工作室”与“阳光无忧”服务站整合快递代收、矛盾调解等功能，月均服务超800人次，博爱驿站配备3台AED设备，培训20名“急救达人”，全面织密便民服务网络。

优化服务机制

惠民举措更暖心

阳光山庄小区党支部整合17名在职党员、医护人员等小区能人，联合老年协会、致和社工、兰花草志愿服务队等3个群团组织组建“暖阳帮帮团”，为居民提供全龄化、全天候服务。

找准群众身边的痛点、难点、堵点问题，以“四微行动”为抓手，线上通过微信群、小程序征集“微心愿”，线下以“敲门行动”“业主接待日”拓宽协商渠道，依托“党员联户”机制对独居老人、困境儿童开展一对一帮扶。

德化县阳光山庄小区开展健康义诊活动。

优化公共资源

创收渠道更多元

阳光山庄小区盘活闲置资源，改造垃圾站增设快递柜与无人售货机，利用边角空间增设充电桩，规范广告位招标管理，年增收3.1万元。加强创新经营，与周边商超合作开展社区团购，精心定制贴合业主日常需求的商品促销方案。建成智慧停车场并实行分时计费，精准满足业主需求。

公益反哺同步推进，“阳光公益基金”首期吸纳5万元，定向用于助学、环境美化及弱势群体帮扶，形成“创收—反哺”良性循环。

优化精细管理

智慧生活更安心

阳光山庄小区与中国移动共建“智慧小区管理平台”，集成人脸门禁、AI电梯阻车等12项功能，通过“数智大屏”实时监测环境问题并自动派单。引入国企物业推进“美化、绿化、亮化”工程，同步强化物业人员持证培训，完善“四保一服”体系。

实行网格化管理，划分3个责任网格，组建19人团队每周巡查隐患，建立动态“民情档案”，将诉求细化为7类工单，明确“30分钟响应、48小时处置、7日回访”的标准，实现问题处置闭环，服务响应高效。

下一步，阳光山庄小区将持续深化“无忧”治理模式，优化服务供给体系，推动社区治理向更高层次迈进，着力打造可复制、可推广的现代化治理样板，让“无忧”理念真正转化为居民触手可及的幸福体验。

稿件素材由德化县委组织部提供

■记者：郭文治 李静雯