关于公开征集政务服务窗口及为民办事岗位服务质效存在突出问题的通告 - 憨鼠网

为贯彻落实中央纪委国家监委和省、市、县纪委监委关于在群众身边不正之风和腐败问题集中整治中开展政务服务窗口及为民办事岗位服务质效突出问题专项整治工作部署，从即日起，面向全县公开征集政务服务窗口及为民办事岗位服务质效存在的突出问题，现将有关事项通告如下：

征集范围

1.服务意识不够强问题。窗口工作人员首问责任、一次告知等制度落实不到位，“说半句留半句、问一句答一句”，导致群众多次提交，来回跑路问题；人为设置障碍，提高门槛；

2.服务工作不认真问题。诉求办理不重视、不及时，对群众提出和反映的问题能解决而不解决问题；

3.廉洁服务不过硬问题。窗口人员接受办事人财物、宴请及活动安排；强迫或暗示办事人接受有偿服务，指定中介服务；与黑中介、“黄牛”等相互勾结谋取不正当利益的问题；

4.服务态度不够好问题。窗口服务过程中服务群众不热情、言语冷漠，遇事推脱、相互扯皮等，窗口工作应付了事、做表面问责甚至弄虚作假的问题。

征集时间

自通告发布之日起至2024年9月30日。

征集方式

欢迎社会各界通过信函、电话、邮件等途径向县行政服务中心管委会提供问题线索，如有相关证据材料，请一并提交，反映问题应实事求是、客观公正。

1.联系电话：0595-23592008。

2.电子邮箱：dhxxzfwzx＠163.com

3.邮寄地址：福建省泉州市德化县浔中镇东埔路5号，德化县行政服务中心管委会收，邮编362500。

征集要求

1.为保证问题征集质量，反映问题线索时应注明真实单位和姓名、联系方式，如实反映有关情况，并对其真实性负责。我们将对您的信息严格保密。

2.反映问题请严格遵守《中华人民共和国宪法》等法律法规。不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意举报。谎报或者借举报投诉诬告陷害他人的，将依法承担法律责任。

3.以下举报不予受理：

（1）投诉举报人向行政复议机关提出行政复议申请，行政复议机关已经受理或者已有复议结果的；

（2）投诉举报人向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经受理或者已有诉讼结果的；

（3）投诉举报人向监察机关举报，监察机关已经受理或者已有处理结果的；

（4）投诉举报人向信访部门反映，信访部门已经受理或者已有答复意见的；

（5）其他依法不予受理的情形。

4.我们将对反映的问题进行汇总整理和专门研究，切实加强突出问题整治力度。

[憨鼠责编：谷莹]