0度严寒，39度高烧，100个点赞 - 憨鼠网

“太感谢你们了，这么迅速就帮我找到档案，解决了我几个月来的心头病，让我感受到了最多跑一次的温暖和便利，为你们点100个赞！” 李女士激动地说道。

龙浔派出所综合室民辅警积极为群众查找档案，解决民忧，受到群众100分表扬。

1月23日，在泉州任职的临退休人员李女士，冒着户外0度的严寒，急匆匆的来到龙浔派出所综合室查询户籍档案，只因在办理退休时被告知档案中出生年月与现有身份证登记信息不符，无法正常办理退休手续，需要查询户籍底档材料，以便能够顺利办理退休所需要的手续。

初到龙浔所的李女士，全身颤抖地说：“小妹啊，我是请假一天，从泉州坐班车回来的，下午又要赶回单位。你们要帮帮我啊！”

接待群众的内勤民警立马端上一杯热水，让群众坐下来喝点水慢慢说。

民警问：“您是什么事，这么着急呀？”

李女士说：“三个月前，我咨询退休事宜时，发现个人档案年龄和我身份证年龄不符，这个月马上就到退休月份了，没有证明无法办理退休啊！”

民警接着问：“那您是要我们提供底档复印件吗？”

李女士连忙点头，接着说：“最开始我的户籍是在杨梅，1988年补员后，户口迁到了葛坑，工作单位调整后，又迁到了水口、雷峰、上涌，买房后，户口又迁到了龙浔。”

此时，协助查询档案的工作人员因发烧39度正去医院就诊的途中，在接到同事咨询如何查询如此复杂的户籍底档时，她立即返回所里，根据群众提供的最新户籍信息，翻阅档案，发现因年份已久，在所里的户籍底卡信息不全。恰逢近期全县正统一对户籍档案进行数字化加工，户籍历史实体均在县局。工作人员立即穿上防风雨衣驱车赶往县局查找，在翻阅了6个派出所300余卷的户籍档案后，终于找到了正确的出生年龄，并按规定提供复印件给李女士，随后转身发现桌上竟然放置着满满的一袋感冒药。原来，得知工作人员感冒高烧的李女士，心中满是感激，在等待工作人员查询时，悄悄地到附近药店买来了感冒药放在桌上，并留有一张“希望小妹早日康复”的小纸条。

此次查询，综合室民辅警仅仅用了半天时间，就帮助李女士找到跨越35年的档案证明，李女士和工作人员互相致谢，带着复印件心满意足地赶回泉州。

这就是龙浔所综合服务窗口的高效，全体民辅警始终从群众利益出发，用实际行动践行“人民至上”的理念，切实为群众办实事、解难题，一次次在群众查询历史档案这件“小事”上赢得了赞誉，生动地诠释警民一家亲，期许用一幕幕感人画面温暖整个冬天。

[憨鼠责编：谷莹]