多元化养老托起“夕阳红” - 憨鼠网

日前，鲤城区一名老人突发疾病，一键拨通了求助电话。由政府购买服务的养老机构工作人员及时上门救助，让老人脱离了危险。这引起了不少市民对于政府居家养老服务的关注。

据统计，截至2019年底，泉州市老年人口已达112.2万，占全市户籍总人口的14%。80周岁以上老年人口15.7万人，占老年人口总数的14%。其中空巢、留守老人占的比例也不小。

如何让老有所养、老有所乐，我市在关爱空巢、留守等特殊老人群体方面又有哪些举措？记者就此进行了走访。 ■记者 陈明华

服务平台守护老人

近年来，独居老人在家发生意外的新闻屡见报端。今年3月25日晚，湖北武汉江汉区一独居老人被发现死在家中多日；5月3日，安徽合肥合瓦路附近一个小区内，一名六旬老人也遭遇同样的厄运。在泉州也曾出现独居或者空巢老人出现紧急情况的案例，所幸他们得到工作人员及时救助。

紧急救援独居老人（禾康供图）

老人突发疾病 一键呼叫脱险

今年4月26日上午9点5分，禾康968962平台接到家住鲤城区临江街道幸福社区的老人陈某的紧急呼救电话。老人用微弱的声音说，自己一站起来就头晕，希望平台能帮忙联系救护车。平台第一时间拨打了120急救电话，并通知鲤城区域负责人小刘上门协助救援工作。小刘在十分钟之内就赶到老人家中，简单查看老人的状态后，一边为他量血压一边宽慰他救护车马上就到。随后，禾康泉州大区林经理放下手头的工作，也赶到现场，和小刘一起协助120救护人员将老人从三楼抬下来送上救护车。了解老人身体状况的林经理还向120救护人员说明了老人的大概情况，让救护人员能够在第一时间掌握老人的健康信息并展开急救。

因为救治及时，老人已无生命危险。随后赶到医院的亲属十分感激， 老人家里就一个年迈的老伴和一个残疾的儿子，幸亏有禾康的SOS急救键让老人能第一时间得到救助。感谢政府关爱老人的为民办实事项目，以及禾康公司工作人员的负责任态度。

空巢独居老人 6次紧急求助

今年4月25日，安溪县凤城镇独居老人、80岁的曾阿婆特意写了一封感谢信给多年来帮助她的工作人员。

2016年12月29日晚，曾阿婆拨打禾康助老平台热线求助称： 人很不舒服，出现头晕、胸闷的症状，担心会出事。 工作人员想再仔细询问时，但电话已经挂断了。

根据平台数据显示，曾阿婆有长期高血糖和高血压病史。担心老人出意外，平台工作人员迅速对老人进行定位，并通知安溪援助站工作人员立即赶到老人家救援。援助站站长陈小燕赶到曾阿婆的家后，发现老人房门紧闭，敲门、拨打电话均没人回应。陈小燕马上联系社区工作人员及老人家属，并报110、120求助，同时找来专业开锁人员开锁。

当房门打开时，救援人员发现，老人已经昏迷不醒。众人连忙将老人抬上救护车，送到医院抢救。

曾阿婆的儿子闻讯从香港赶回来，得知母亲转危为安后，为安溪老龄办和禾康助老平台送来锦旗。

记者了解到，曾阿婆在得到平台的第一次救助之后，认识到 SOS 一键呼叫对于自己的重要性，此后便随身不离救命手机，把平台服务人员当作亲人。此后又有5次遭遇意外，也都因此转危为安。

政府助力居家养老

随着人口高龄化、空巢化趋势的发展，老年人对足不出户或在社区就能享受到日间照料、膳食供应、理疗保健、娱乐休闲等 多元化 养老服务的需求日益迫切。为此，近年来，老年人在家中居住，由社会提供养老服务的居家养老方式越来越受欢迎。

悠闲下棋（李宏图 摄）

政府采购服务造福居家老人

为妥善解决养老服务供需失衡矛盾，早在2014年10月，泉州市民政局和禾康中心就共同搭建市级居家养老专业化平台，首期通过市委、市政府为民办实事项目，由政府出资，为中心市区（鲤城区、丰泽区）7000名特困失能、低保、空巢、失独等特殊老年人群体，购买居家养老信息化服务。随后，越来越多县市区加入到该信息化养老服务平台。2020年，泉州政府采购服务的特殊老年人群体新增了 三留守 中的农村留守老人。农村留守老年人指的是，辖区内因子女或其他赡养义务人全部离开县域范围外出半年以上、留在农村生活的60周岁以上老年人。

据介绍，该居家养老专业化平台可以为老人提供助洁、助餐、助浴、助行、助残、换季、定制等8种居家养老实体援助服务；老人遇到紧急情况，可通过有 SOS 一键呼叫功能的老人手机终端直接联系呼叫服务中心，从而得到紧急救援或者预约居家养老实体服务；此外，还可以享受到医疗保健、生活照料、家政服务、精神慰藉和法律维权等综合服务。

该平台成立5年多来，已覆盖全市92632名老年人，呼入量突破90万次，主动呼出关爱老人100万余次，出动紧急救援1757次，163次成功救助陷于危难的老人。

经过几年推动，政府购买、市场运作的 互联网+智慧养老 模式逐步在全市推行。民政、残联等部门先后通过政府采购的方式，向社会力量购买居家养老服务，由社会养老机构定人、定时***，从生活、心理等多方面关怀空巢、孤寡、残疾老人。

工作人员上门提供服务 （禾康供图）

居家养老服务基本全覆盖

经过几年的摸索和推动，老人及其子女对各种养老模式的认知逐步有了转变。如今，有5547户非政府购买服务的老人子女自费掏钱，为老人购买养老服务。

与之相应的是泉州的养老服务培训机构得以迅速发展，养老服务队伍也日益成熟，服务水平、范围随之不断提升。以往泉州的居家养老，以家政服务为主，主要为老年人提供打扫、整理等服务。如今，除了家政服务还增加了上门理发、修脚、洗澡、陪同就医等居家养老服务项目。

通过政府的有力推动，社会力量的积极参与，经过几年的发展，如今我市居家养老服务基本实现全市覆盖。 互联网+智慧养老 模式曾于2016年作为典型在全省养老服务工作会上做经验交流。

2018年，泉州市养老服务组织孵化基地建立，系我省首个该类型基地。据介绍，孵化基地顺利打造了一个全新的养老孵化平台，目前已经有14家省内外（含2家台湾）养老专业化组织入驻。

2019年年初，泉州市养老服务信息网络平台正式成立，展示全市最新的养老信息，收录全市已运营的养老机构，开通服务热线，方便前来咨询的老人及其家属。

多样养老各有所长