泉州市反诈骗中心发出预警——“双11”将至 警惕网购退款骗局 - 憨鼠网

曾小姐大学本科毕业后经商多年，社会阅历算得上丰富，岂料网上购物时遇到 退款 ，在 售后 一步步的引导下，向平台借了22万多元转给骗子;家住市区的张女士也因一次 退款 被骗27万元，令人惊讶的是，即使父亲告知她这是骗局，她还是 义无反顾 地向骗子汇款

近日，我市发生多起假冒购物网站客服退款的骗局，受害者被骗金额较多。 双11 临近，泉州市反诈骗中心发出预警，市民在收到所谓的退款信息时请仔细辨认，正规的退款流程是在官方网站或APP上操作的，千万不要向陌生人转账汇款，也不要在陌生链接中付款。

要退款先借贷 受害者稀里糊涂上当

晋江的曾小姐今年31岁，本科毕业后一直在经商，社会阅历还算丰富。可就是这么一个精干的人，却稀里糊涂地被骗了22万多元。

10月14日，曾小姐接到电话，对方准确说出曾小姐在淘宝上买衣服的订单信息，称衣服的质量不行要回收，需要添加售后微信办理退款。曾小姐添加后，对方开始 教 她操作。

客服 先是让曾小姐发送支付宝芝麻信用的截图（注：芝麻信用的分数值关系到借呗是否有额度可以借款）。随后， 客服 称曾小姐因为芝麻信用分不足，如果要退款，需要清空蚂蚁借呗里的18万元额度。怎么清空呢?要她把借呗里面的钱转到客服提供的银行账户中，之后 客服 会放款18万元到曾小姐的借呗中补齐额度。曾小姐竟听从了，将蚂蚁借呗中的18万元借出并转入 客服 提供的账户， 客服 也发来了所谓转账补齐额度的截图。

骗局结束了吗?不!骗子看曾小姐还没醒悟过来，又称她在其他平台还有关联的借贷账户，需要把钱转出来清空额度才能退款。于是，天真的受害人又在 微粒贷借钱 上借款，将47000多元转给骗子。

至此，曾小姐没有收到150元的退款，却在两个借款平台上借了22万多元给了骗子。

不顾父亲提醒 女子被骗27万元

曾小姐的经历并非个例。近日，家住市区的张女士在购物网站上买打折衣服，包括快递费50元。拍下物品不久，一名自称售后客服的人打来电话说，其购买的特价商品在快递运输过程中丢了，但因为打折产品卖得快，已经没有库存了，要退回货款和快递费。

张女士添加了 客服 微信，对方发来一个链接，点击后显示一个登录平台。她根据提示输入账号密码后，又输入了银行卡信息及验证码，但是页面一直显示操作超时。她联系 客服 ，对方让她告知验证码，不久，她收到银行的扣款短信，一共被转走27万元。

值得一提的是， 客服 让张女士 退款 操作期间，张女士的父亲打电话过来，得知她要 退款 ，父亲一再提醒这是骗局，一定不要操作，可她仍然执迷不悟。

民警分析，支付宝和财付通的最重要验证方式，除了账户和密码外，就是绑定的手机号了。从张女士被骗的案例来看，骗子先发来钓鱼网站，让她填写了账户和密码。骗子有了账户名和密码，还无法登录账户。可疏忽大意的张女士，将登录密码、支付密码、手机收到的多组验证码，全部告诉骗子，因此账上的钱就被转走了。

提醒：正规退款在官方网站上操作

很多人看过案例的人都会认为，这么低智商的骗局，怎么会有人傻到被骗?不过，根据泉州市反诈骗中心掌握的情况看，今年以来，我市有不少受害人在网购退款骗局被骗，且金额较大。

民警介绍，不法分子通过各种黑灰产业渠道，掌握了消费者在各大购物平台购物的信息，冒充购物平台的客服人员主动联系消费者，以货款支付失败、商品没货需要退款、快递丢失、产品质量有问题等借口诱骗消费者登录 钓鱼网站 。获取消费者的银行卡信息，再哄骗消费者提供短信验证码以完成诈骗，或者直接转账。受害者在没有意识到上当前，骗子会持续通过各种途径让他们转账，就算借也让你汇款。 究其本质，冒充客服的诈骗就是有人要退钱给你，但是却让你先转钱，甚至在借贷平台上提款，这合理吗?

收到退款信息时请仔细辨认，正规的退款流程是在官方网站或APP上进行操作的，购物网站的退款不会让你输入银行卡、密码等信息。 民警提醒，拒绝向陌生人转账、汇款，不要在陌生链接中付款，更不能随意扫描陌生二维码付款。账户和登录密码、支付密码、取款密码等各种密码，不要随意告诉别人，也不要随意在网页、非官方网站、APP上填写;任何情况下都不要把手机收到的验证码给别人;所有的退款只能在官方网站、APP上进行，不会用微信、QQ私下联系退款。

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本报讯 （记者 魏婧琳 郑女士供图）近日，永春的郑女士接到一通诈骗电话，对方以退款为由企图诈骗，幸好被郑女士识破。

纸尿裤是否有存在质量问题，宝宝是不是有红屁股了? 4日中午，郑女士接到一自称是纸尿裤厂家的客服电话，对方回访询问纸尿裤是否存在质量问题，让她带着宝宝上医院检查，但是纸尿裤需要回收，并且他们会通过支付宝支付一笔理赔款。郑女士在媒体上看过此类诈骗新闻，很警觉，表示这款纸尿裤不是很黏，但因只购买了两包就不退理了。这时，对方居然表示要查看她的支付宝总资金，并且转发了一张理赔款退款成功的图片，让她查收。

郑女士表示并没有收到理赔款，对方却让她点击蚂蚁借呗，领取其中的380元和80元赔偿金，其他的返还给他们。郑女士让对方通过淘宝平台联系自己，对方却说她恶意挂机，企图占用他们的理赔款，还向她发了检察院的刑事拘捕令的图片。

郑女士与淘宝客服联系，淘宝客服确认对方是骗子。临近 双十一 ，郑女士希望借此提醒大家要小心谨慎一些，遇到这种情况要第一时间联系官方客服了解情况，避免被骗。

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