德化国寿上门协助行动不便的客户办理生存金领取 - 憨鼠网

最近，中国人寿德化县支公司客户服务中心针对行动不便的客户，组织人员上门协助办理生存保险金领取手续，为客户送去关怀和温暖。

11月27日下午，德化公司客户服务中心组织人员前往城郊为客户吴女士上门办理生存金领取手续。2013年吴先生为其太太吴女士投保了一份国寿福满一生两全保险(分红型)保险，因之前使用的生存金账户已销户，导致吴女士的生存保险金一直无法到账。公司已多次电话通知吴女士到柜面办理，但吴女士前段时间腿部受伤卧病在床，吴先生为了生计工作和家务都十分繁忙，一直无法抽空带吴女士临柜办理。公司柜面决定为吴女士提供***。

到达吴女士家后，柜面人员通过E柜为客户开通了国寿e宝，指导客户在自己手机上操作生存金账户变更授权，并关注了 中国人寿股份福建省分公司服务号 的微信公众号，柜员还细心地告知客户如何查询保单信息和操作保单服务等功能。客户表示能足不出户即可随时随地完成更换账户十分便捷，省去来回柜台路上消耗时间和临柜等待时间，还可以更加轻松和及时地掌握自己保单的具体信息和变化情况，表示对国寿e宝和官微的服务功能十分认可，对公司***十分感动。

[憨鼠责编：谷莹]