电商法出台 指尖购物有了“保护伞” - 憨鼠网

8月31日晚间，中国人大网正式发布了《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)全文。《电商法》一共七章89条，将于2019年1月1日正式实施，主要对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决与电子商务促进和法律责任五部分作了规定。

业内人士表示，作为我国电子商务领域首部综合性法律，《电商法》的发布切实影响着消费者 买买买 。

不恰当定向营销 经营者或面临最高50万元罚款

就在《电商法》发布几天前，淘宝发布了新版本，改版后， 猜你喜欢 这个栏目被放到了很重要的位置。改版后的淘宝，突出 货找人 ，而不是以前的 人找货 ，这原本是一种进步，但在谨慎型的消费者看来，定向营销意味着自己的信息被泄露、被利用，暗藏忧患。

大数据营销没有让消费者网购效率变高，反而带来了一系列困扰。最近，市民刘小姐觉得自己的手机像是被监控了，每当打开网购app，搜索栏里已经显示了自己想买的东西;在网上下了订单的东西，浏览器页面总会推送类似的广告，甚至每天都会接到类似产品或服务的推销电话、短信，正常的生活、工作重要短信几乎被淹没在 垃圾短信 里。

针对此类现象，《电商法》规定：电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。对于违反上述规定的商家，《电商法》规定，在没收违法所得之余，还可能被处以最低5万元、最高50万元的罚款。

有消费者认为，商务经营者定向、密集地向消费者发送广告的行为，本身已经构成骚扰，但比较遗憾的是，未能在《电商法》中读到有关信息污染、信息骚扰方面的具体规定。

网购买到假货 平台未尽审核义务最高罚200万元

几日前，市民杨小姐在某宝搜索一条在商场看中的裙子，输入关键词 (品牌名) 格子裙 ，详情页面却被一系列 山寨 霸占。旗舰店售价超过1000元的新款，购物平台随手都能找到100元左右的同款，且关键词明目张胆地包含该品牌名。

卖家职业卖假，一些消费者也知假买假，风气很不好，对正品伤害很大。 一位女装品牌导购表示。由于很多网购店铺没有成立自己的公司，即使成立相应的公司，卖家也不会把运营企业的信息公示在自己的店铺页面，消费者面对的其实是一些 无法查明身份 的卖家。面对电商平台五花八门的代购店、折扣店，消费者们在被低价格吸引的同时，却缺乏可靠的信息渠道去了解眼前的店铺。

针对这一问题，《电商法》规定，除从事个人农副产品销售、零星小额交易等活动之外，电子商务经营者应当 在其首页显著位置，持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息 。这一规定保障了广大消费者的知情权，为其辨别真假商品提供了重要的信息来源。

同时，《电商法》规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务或者安全保障义务，造成消费者损害的，除依法承担相应的责任外，还将被处以最低5万元、最高200万元的罚款。

不过，对于上述一些个人卖家专卖 高仿 ，本土品牌营销业内人士郑煌专认为，如果实物产品未印有品牌logo，只能算是广告侵权，不能视为商品侵权。

擅自删除消费者评价 将被处以最高50万元罚款

网购买到了 问题产品 ，或平台服务者提供了不合格服务，消费者却不敢给差评，你有过这样的经历吗?在差评骚扰、差评报复、差评被恶意删除等手段的威胁之下，一个差评的代价，或许高于 问题产品 本身带来的损失。

卖家之所以这么猖狂地威胁消费者删差评，就是因为其 威胁成本 太低。如果店家被平台封了店，完全可以重开一个，所以他们并不在乎和消费者 死磕 。

我曾经在用滴滴打车的时候，遇到一个绕道还态度恶劣的司机，给了差评。结果，第二天被一个 呼死你 的软件狂打骚扰电话，那几天我完全没办法正常工作生活。 在泉州从事IT行业的徐小姐告诉记者，她当时猜测是遭到 差评 司机的恶意报复，但这种报复手段很难向平台给出直接证据，遇到了也没招。

在这方面，新公布的《电商法》规定， 未向消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的 ，将被处以最高50万元的罚款。

郑煌专认为，整体看来，《电商法》更加明确了电商平台的把关、管理责任。对于电商经营者而言，更多涉及税收、知识产权等方面的责任。值得关注的是，《电商法》将平台和商家责任 捆绑 在一起，是为了在商家没办法承担责任和无法追究的情况下，消费者还可以找平台，有助于消费者网购维权。

[憨鼠责编：谷莹]