【2016年春运服务指南】手握小小票根 踏上回家旅途 - 憨鼠网

小小车票的背后，是外出人员对家的渴望。

核心提示

有钱没钱，回家过年。春节即将来临，预示着春运来了。2016年春运从1月24日起至3月3日结束，共计40天。在外工作一年的人们，开始踏上返乡的道路。在此期间，车流、物流、人流高度集中，雨、雪、雾天气增多，对于每一个匆忙赶路的旅客来说，安全、顺利地到家就是幸福，就是快乐。如何确保春运安全?今日，本报特别推出春运安全服务指南，内容覆盖公路、铁路、航空、海运等方面，全方位为旅客提供实用的出行信息。□本报记者 王金植 张君琳 谢宜萱 黄枫 张九强 实习生 杜远琼 文/图

总体

全市海陆空旅客量 将达790万人次

据预测，2016年春运期间，我市旅客运输量约790万人次，与去年同期相比减少12%，来泉务工人员约210万人次。

应对：加大海陆空运投入

春运期间，我市计划投入客运班车3290辆，座位114021座(其中外省支援疏运的客车511辆，座位27083座)，同时投入出租汽车3369辆、公交车2198辆用于城市内交通；泉州晋江国际机场计划投入座位数59万个，执行航班约3730个架次；铁路部门计划开行经停我市动车10280趟(泉州站每日196趟，预留2趟高峰线，从泉州始发每日3趟，晋江站每日61趟)；泉金客运航线计划投入船舶2艘，执行航班约320航次，座位57280个。

市春运办有关负责人介绍，各级各有关部门(单位)将做好旅客流量、流向、流时和重点物资运输需求的预测预判，科学制定运力调配和运输组织方案，加强动态调度和管理，合理配置车船运力，确保春运有序安全。此外，还将组织引导学生和务工人员错峰返乡出行，减轻春运压力；加强重点地区运输组织工作，对客流量大的地区和线路，提前调配运力，增加车、船、飞机班次，并组织专列、包车、包机运输，有序引导客流。

特点：节后或现客流高峰

今年春运，道路旅客运输客流变化和影响因素主要呈现六个特点。

一是大中专院校放假时间在春运前，来泉务工人员提前返乡，节前客流相对比较平缓；节后探亲旅游和返岗返校客流交织，可能出现节后 黄金周 客流高峰。

二是赣瑞龙铁路已开通，铁路客运覆盖面进一步扩大，乘坐动车的旅客将大幅增加；机场航班航线也较往年有所增加，分流部分长途客流，但将增加动车站和机场的短途客流疏运量。

三是7座以上营运客车(含旅游客车)凌晨2时至5时停止运行、重大节假日小型客车免收通行费政策常态化实施，加上私家车保有量增长，预计自驾出行群体进一步增加，对客车运行周转产生一定影响。

四是春节期间，两岸同胞旅游、商务往来、探亲过年将更多地选择南安石井至金门的海上客运，对做好道路客运与海上客运的接驳疏运提出更高的要求。

五是春节期间物质需求量增加，需重点做好生产生活物资和节日物资的运输保障工作。

六是春运期间天气状况的不确定性因素，易诱发运输安全事故，安全保障工作不容丝毫马虎。

服务：及时发布班次信息

今年春运，各部门将通过广播、短信、微博、微信等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，让广大旅客及时了解春运相关情况，方便安排出行。

为了给旅客提供方便，各运输企业积极创新售票方式，增加客票代售点，提供上门售票、电话订票、网上购票、手机购票、团体预售往返票等多种服务。还将与当地工会组织密切配合，组织专门人员，深入厂矿企业、建设工地等来泉务工人员集中地，了解来泉务工人员的流量、流向、流时，增设售票点，开展团体票预订业务，主动上门售票；组织来泉务工人员包车直达快速运输，提供 门到门 的运输服务。

此外，各级各有关部门(单位)和运输企业将做好不同运输方式的衔接，挖掘潜力，努力增加客运能力。交通运输部门将增加客运班车、包车的运力投入，储备好应急运力，确保旅客顺利出行；组织好城市公共交通运输，重点做好车站、旅游景点之间的衔接疏运工作，适当延长特殊情况下的公交运营时间。运输部门和企业在坚持以客为主的同时，还要安排好煤炭、液化气、成品油等重点物资和节日商品的运输，确保春节期间的市场供应。

自助售票机方便乘客购票

动车

提前核验身份 网上购票最便捷

随着开行车次的增加，以及乘坐的舒适、快捷度，越来越多的市民青睐于乘坐动车和高铁出行。目前，列车的购票方式主要有人工窗口、自动售票机、手机客户端以及官方网站购票。春运期间，铁路部门将适时加开列车，请旅客及时关注信息。

核验身份方便购票

旅客需持有本人有效身份证件及车票，在证、票、人一致的情况下方可进站乘车。根据铁路部门现有的售票规则，网络售票预售期为60天，人工窗口售票时间为58天，因此通过网络可最早买到预售的票务。网络购票需先做好身份核验。旅客可以登录官方购票系统，查看自己的有效身份证件是否已经核验，如果还未核验，要到车站人工窗口核验身份。

改签后退票收20%退票费

春运期间票务已全面开售，由于出行的客流较多，不少旅客遭遇一开票就没票的尴尬。除了关注铁路部门适时发布的临时列车开行情况，及时购票，旅客还可以留意以下几个时间段。开车前15天：根据退票规则，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费，这个时间段也是退票高峰期；开车前48小时和开车前24小时：如果有旅客因行程变更而退票的，还可以 捡漏 。

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。特别要注意的是，改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的(1月24日至3月3日)，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，即收取20%退票费。

学生儿童须取票

购买学生票和儿童票，都必须取票方可进站乘车。学生票办理时间为即日起至3月31日，享受票价半价优惠。购票前学生需核对优惠区间及优惠次数，只能购买和优惠区间一致的始发终到车次。

每一名成年人可以使用自己的用户名购买一张儿童票。