耐心指导办证 民警与6岁女童成好友 - 憨鼠网

今年1月至6月份，德化县公安局出入境管理大队办证窗口的群众满意率高居全市前列。记者了解到，该窗口始终践行 做到群众来有应声、走有送声，让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归 。

叔叔！ 近日，6岁的小婷一进德化县公安局出入境办证大厅，就向民警小兰跑去。小婷并不是小兰的亲人，她只是普通的办事群众。今年5月的一天，小婷的母亲带着她前来办理港澳通行证。因为文化程度低，在填写表格的过程中，小婷的母亲遇到了麻烦。小兰发现后，主动迎上前，耐心地教小婷的母亲填写，遇到她不会写的字，小兰就在白纸上一笔一画地教。有了小兰的帮忙，母女俩顺利地拿到了港澳通行证，也因为这次帮助，小兰和小婷成了好朋友。

像这样的事例在该办证窗口很常见。德化公安局把服务窗口打造成展示形象的 新亮点 ，除了在窗口配置饮水机、老花镜、急救箱、雨伞、笔、纸等便民设施外，还全面推行微笑式服务，主动热情接待群众，耐心解答群众提出的问题，在做好窗口服务的同时，该大队还发挥 德化公安 、 平安德化 微博、微信等新兴媒体作用，加强与网民开展互动沟通，提供服务，排忧解难，通过多种网络平台发布办事指南、出境提醒等资讯300余次，开展网上咨询服务120多次，受到社会各界好评。

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