上涌镇采取“五心”工作方法解决农村基层信访问题 - 憨鼠网

今年为村级组织换届年，根据以往工作经验，在换届年期间农村基层信访量增多的情况，上涌镇纪委采取 五心 工作方法解决农村基层信访问题。

听取投诉耐心。坚持 疏而不堵 ，敞开大门接访，畅通群众诉求渠道，耐心听取群众诉求，帮助群众理顺情绪，解开疙瘩。必要时积极主动地进村入户接访、约访，尽最大努力把矛盾纠纷化解在一线。

调查取证细心。对群众反映的线索，成立调查组深入一线调查核实，调阅、查找有关资料，加强线索的分析、研究和判断，在调查取证时绝不放过任何蛛丝马迹，最大限度减少案源线索流失。

分析案情用心。对调查核实后的案情线索，召开镇纪委班子会议，认真分析案情，进行分类，属于苗头性、倾向性的问题，及时对当事人进行约谈，对涉嫌违纪违规的案情及时上报镇党委和上级纪委。

处理问题公心。增加信访办理透明度，保障群众知情权、监督权，公平、公正、公心对待每一件信访举报件，做到不冤枉一个好人，也不放过一个坏人。

落实责任严心。严格落实信访举报工作责任倒查，加强对信访举报工作监督和检查，对发现工作敷衍塞责、弄虚作假或因工作处置不力造成群众集体上访、越级上访的，追究有关工作人员的责任。

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