国税局：创新办税服务 谱写纳税新篇章 - 憨鼠网

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导语：（“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”，这是县国税局提出的办税服务要求。近年来，国税局持续推进办税服务厅规范化建设，积极开展多元化特色服务，努力开创纳税服务工作新局面。）

【主持人刘锦涛：来到国税办税大厅，感觉这里的环境光亮整洁，办事方便。办税人员只要将办理事项交到任何一个综合服务窗口，整个办税过程都由他们内部受理，办税人只要坐在休息区等候就可以了，避免了以前存在的来回跑、重复报、多头审等问题。】

卢先生和邱女士都是来办理企业税收业务的，可是记者发现他们才来了一小会儿就要走，本以为是在办理过程遇到什么问题办不了了？一问才知道他们已经把该办的业务都办好了。

【办税人邱女士：以前来这边窗口办理代开发票的程序，要到窗口提交一下资料，然后要去银行缴款，缴完之后再跑过来这边国税办理，现在直接带上资料来窗口这边办理，然后带上银行卡直接刷卡就可以办理了，大大的简化了我们办税人的事情，节约我们办税人的时间。】

【办税人卢先生：以前资料都要每个月报送一次，现在不用报送那个纸质资料了，就是通过网络申报，申报成功就可以了。】

能让办税人感受到办税服务的方便快捷，这都是国税局改革创新办税服务带来的新成效。近年来，国税局高度重视纳税人服务工作，先后投入90多万元对办税服务厅规范化提级改造，积极开展多元化特色服务，开通税企QQ群、微信公众平台，拓展服务空间；清理取消纳税人重复提供和不必要附列的资料、推广POS机刷卡，拓宽缴税渠道等，解决了纳税人办税过程中存在的来回跑、重复报、多头审等问题，减轻了纳税人办税负担，有效提高工作效率。另外，国税局办税服务厅还在全省率先实行“早会”制度、绩效考核办法、应急管理办法、服务承诺制度等一系列管理措施，充分调动窗口工作人员的积极性、主动性，提高服务质量。

接下去，国税局还将推广网上涉税文书审批系统，根据纳税人实际需求，引入“免填单”和避免重复报送资料的概念，降低纳税人涉税成本、提高纳税服务水平。

[憨鼠责编：谷莹]