县人社局“三注重”做好群众信访工作 - 憨鼠网

一是注重回复态度。认真听取信访群众政策咨询、服务请求、反映意见等，并做好信访台账记录。对信访群众给予热情回复和接待，对于不属于本局职权范围的信访，第一时间告知信访群众向有关职权部门反映其信访诉求。

二是注重政策宣传。对信访人反映的信访问题，及时汇总整理后依法按政策回复信访人。对可通过申请劳动仲裁、劳动监察受理、法院起诉等途径解决的信访问题，引导其进入相应的司法程序处理。同时，加强《信访条例》宣传，引导群众依法行使自己的信访权利，自觉维护正常的信访秩序和社会秩序。

三是注重回复质量。在办结时效内及时回复信访群众反映的问题，努力提高回复办理质量和效率。今年来，已受理群众来信来访问12件，做到“件件有记录，事事有回复”。

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