水口镇：心系“民生事” 答好“初心卷” - 憨鼠网

今年来，水口镇便民服务中心紧扣“为群众办好事、让群众好办事”服务宗旨，主动融入全镇“生态立镇、旅游兴镇、产业强镇”发展大局，持续健全服务体系、创新服务方式、提升服务效能，有力打通服务群众的“最后一公里”。

一、云端响应，拓展“不打烊”服务渠道

依托“五福水口”数字化平台及微网格平台，构建“线上咨询+线下服务”联动机制，平台上线以来累计访问量达10万多次，服务群众逾15万人次，群众通过手机即可咨询政策、预约办理、反映诉求。依托福建省网上办事大厅、“闽政通”App等线上平台，引导群众自助办理社保查询、医保缴费等高频事项，让数据多跑路、群众少跑腿。

二、上门解难，构建“全覆盖”服务网络

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全面推行镇村联动帮办代办服务机制，发动镇、村干部上门为留守老人、残疾人提供政策咨询、城乡居民养老保险待遇领取资格认证、身份证补办等暖心服务，实现“群众动嘴、干部跑腿”。在旅游旺季设立石牛山景区便民服务点，为游客提供信息咨询、应急救助等服务。今年来，累计开展各类帮办代办服务730余次。

三、贴心纾困，打造“全链条”营商环境

立足水口镇文旅产业发展实际，推动政务服务从“基础代办”向“增值赋能”升级，累计为市场主体纾困解难50件次。如，助力森奢岛露营基地完善配套、提升客流接待能力，全程跟进晖钥农文旅综合体项目、闽台乡建乡创集镇提升项目，协助推进落地审批、施工建设全流程手续，协同石牛山景区公司攻坚国家5A级旅游景区创建，协助完善水滑道、飞天魔毯等游乐业态升级配套。

下一步，水口镇便民服务中心将持续深化帮办代办、拓宽上门服务范围，整合事项推进“高效办成一件事”，常态化开展业务培训、礼仪培训，建强优质便民服务队伍，切实提升群众的获得感、幸福感。

来源 | 水口镇