警务服务送到家门口德化做实留守老人暖心守护 - 憨鼠网

“阿婆，身体有没有不舒服？家里一切都还好吧？要是缺啥少啥，随时跟我们说。”日前，杨梅派出所民警赖传晓踏着晨露走进辖区92岁的独居老人陈奶奶家中轻声问候。这样的入户走访，是德化县公安局深耕关爱留守老人工作的生动缩影。

我县偏远村落众多，乡村留守老人基数大、居住分散，多数高龄、独居老人子女常年在外务工，日常无人照料、安全隐患多发、应急处置滞后，成为乡村基层治理和民生守护的难点。

今年以来，县公安局直面乡村留守老人治理痛点，主动前移警务关口、下沉基层治理重心，创新探索“一张走访地图、一个守望单元、一支服务队伍”三个一暖心工作法，以精准摸排、多元共治、暖心服务全方位筑牢留守老人平安守护屏障。

民警陪老人拉家常

一张走访地图

精准摸排绘制三色画像

“我腿脚不利索，平时家里就我一个人，小陈常来看我，有啥事喊一声就到，心里特别踏实。”水口镇85岁的独居老人黄奶奶说起民警陈文聪常态化的入户走访，满是动容。

为破解帮扶精准度不足的痛点，县公安局以全域拉网式入户摸排为基础，精准绘制一张留守老人专属走访地图，将辖区所有留守老人居住点位、家庭情况、风险隐患、服务需求全部标注上图，实现全域老人点位可视化、治理盲区全覆盖。民警对照走访地图，逐户、逐人摸排登记老人年龄结构、身体健康状况、家庭监护情况、居家安全隐患等核心信息，科学划分红、黄、绿三级风险守护等级，同步建立41734份“一人一档”动态管理台账，真正实现留守老人底数、风险隐患、服务需求“三本清”。

同时，推行错时弹性走访机制，分级分类落实差异化守护频次，对红色高危独居失能老人高频走访、重点监护，对黄色自理能力偏弱老人定期走访、常态提醒，对绿色健康老人按需走访、及时回应。依托“海丝守护者”APP实现走访全程留痕、闭环管控，常态化排查居家安全、老人走失等风险隐患，推行“一户一策”定制化帮扶，精准解决老人就医购药、生活照料等急难愁盼问题。今年来，累计走访老人6.3万余人次，办结各类涉老民生实事931件，让帮扶服务精准对接老人实际需求。

一个守望单元

多元共治实现联防联治

“幸好有守望单元随时盯着，发现及时、救援迅速，不然后果不堪设想！”4月28日，三班镇银发守望单元联络员郑大爷在日常巡查值守时，发现隔壁82岁独居张奶奶迟迟未归家，察觉情况异常后第一时间上报辖区民警。民警接报后迅速开展搜寻，成功找到晕倒在路边的张奶奶，紧急送医救治，因处置及时，张奶奶身体并无大碍。

针对乡村警力覆盖有限、留守老人居住分散、突发险情处置滞后等问题，德化县公安局打破单一警务壁垒，依托18个乡镇223个村居，组建1130个“最小银发守望单元”，择优遴选责任心强、熟悉村情民情的村民、乡贤担任单元联络员，固化“每日敲门、每日报平安、每日巡隐患”工作机制，常态化开展巡查宣防、隐患排查、险情上报等工作，激活基层群防群治末梢力量。今年以来，累计协助处置留守老人突发不适、居家险情等各类突发事件140余起。

同时，该局深耕“厝边解纷”乡土治理模式，吸纳老党员、退休干部、乡贤能人组建76个村级矛盾纠纷化解室，聚焦老人赡养、邻里宅基地纠纷等涉老高频矛盾，联动县乡综治中心就地调处、源头化解。自模式推行以来，累计闭环化解涉老矛盾317起，调处成功率达99.1%，以乡情温情化解家长里短，守护乡村邻里和睦、老人安居无忧。

一支服务队伍

暖心上门守护银龄安康

“年纪大了出门难，还好有你们上门办证，这下看病就方便了！”6月7日，盖德镇上地村83岁的林大爷因身份证到期、行动不便无法自行办理业务，民警刘煜主动上门为其办理身份证换发业务，贴心的***让林大爷连连致谢。

民警上门为留守老人安装一键报警器

聚焦老年群体出行不便、办事困难、安防薄弱等突出痛点，县公安局组建一支警蓝志愿服务队，聚焦安防、便民等服务场景，全面推行“服务上门”暖心举措，让警务服务直达留守老人家门。服务队坚持安防、便民双向发力，全方位擦亮暖心警务服务底色。常态化开展居家安全隐患专项排查整治，累计整改用电、用火、房屋安全隐患1670处，为红色高危老人配发定位手环、一键报警器等智能安防设备1200余件，快速处置老人走失、紧急求助等警情27起。

同时组建方言反诈宣传小分队，用乡土方言普及反诈、安防、法律知识，贴合老年人认知习惯精准宣防，实现辖区涉老诈骗“零发案”。依托47个警务网格、68名包联社区民警落实定点包联机制，全域发放警民联系卡，畅通24小时涉老求助渠道，针对户籍、居住证明等高频民生业务推行上门办、预约办、延时办，常态化开展“赶集日”下乡便民服务。

今年以来，县公安局累计提供助老暖心服务2.1万余人次，接待群众咨询1500人次，上门办证送证486张，免费发放安全头盔3000个，以细致入微的暖心服务为留守老人平安生活保驾护航。

下一步，县公安局将持续深耕“三个一”暖心工作法，持续优化精准帮扶、多元共治、***工作机制，不断擦亮助老护老警务品牌，以持之以恒的坚守、细致入微的服务，持续守护辖区留守老人的平安幸福晚年，让乡村“夕阳”岁岁安然、暖意长存。