德化县强化基层治理信息化建设 - 憨鼠网

福建省德化县聚焦基层治理需求，秉持实战实效导向，强化信息化体系建设，全面提升平安建设质效，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

夯实“一网统管”数字底座

德化县统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，高标准建设县域社会治理“一网统管”平台，构筑强大“城市大脑”，为智慧治理提供数据支撑。加强“一网统管”平台数据资源共享共用能力建设，推动形成数据共享从申请、审批、使用、反馈的全过程标准化、规范化管理，确保数据调得出、流得动、用得好，努力打造物联、数联、智联的基层治理数字底座。

完善“四平台”核心应用

今年3月8日，德化某小区居民通过“德便民”接诉即办应用模块，反映小区烟道堵塞问题，平台将该事件自动流转至相关社区处置，当天现场勘查，次日便完成全面疏通，从“指尖投诉”到“问题清零”，全程不到48小时。居民感慨道：“本以为要折腾好几天，连投诉材料都备好了。没想到在‘德便民’上点一点，第二天烟道就通了！现在厨房清清爽爽，再看不到油烟反灌——动动手指的工夫，烦心事就没了踪影！”

“德便民”是“公共服务平台”的主要应用模块，涵盖“随手拍、一码求助、接诉即办、曝光台、智慧政务、法律服务”等30多个应用，让群众“进一个小程序，办所有身边事”。今年以来，线上流转办结城市管理、物业管理、劳动争议等群众各类诉求9.2万多件，其中化解矛盾纠纷3000多件，做到“一案一码”，全程可追溯、可查询。

德化县还打造了以党建引领小区“e家”为重点的“党建统领平台”、以矛盾纠纷闭环治理为重点的“平安法治平台”、以平战协同响应为重点的“应急管理平台”等核心管理服务平台，形成“党建联建、平安联创、应急联动、服务联心”四联工作格局。

打造“N个”应用场景

走进德化县综治中心指挥调度区，电子大屏上实时跳动着各种数据流，如“未保一件事”模块分屏上，心理健康、帮扶信息、帮扶任务、高频分析等情况一目了然。在探索预防和治理未成年人犯罪方面，德化县依托“一网统管”平台建设“未保一件事”应用场景，通过人工智能分析，打造“评估—预警—干预”全周期的未成年人关爱保护链条。

此外，德化县还聚焦部门实际需求、基层实战需要、场景考虑成熟的原则，逐步建设“运行总览、AI赋能、四情指数”等N个辨识度高、实效性强的应用场景。比如，通过AI模型预警，深度挖掘案事件全生命周期数据，打造七类智能预警模型，实现社会风险从被动接报到主动预判的跃升。今年上半年全县刑事、治安警情分别比降40.98%和45.8%。

同时，德化县依托县级综治中心成立大数据智治中心统筹负责数据赋能、系统支撑、信息调度、趋势研判、综合指挥等各环节工作，全力构建上下贯通、县乡一体、扁平高效的县域基层治理信息化新格局。

文章来源：德化县委政法委