水口镇“暖心服务组合拳”，守护山水间的舒心旅程 - 憨鼠网

中秋月满，国庆情浓。德化县水口镇石牛山景区，志愿者正给游客讲解游览线路；岱仙湖公路旁，民警引导自驾车流有序停靠；每隔100米的帐篷式“暖心驿站”下，游客歇脚避阳，招手即停的接驳车很快驶来……这个双节，水口镇以“镇区+景区”联动，把服务细节融入山水间，让文旅体验更舒心。

一、多方力量齐上岗，双节服务“不缺位”

石牛山景区入口，镇干部小林手持印着石牛山景区游览地图，向游客推荐“天空之心”最优路线。不远处，新时代文明实践所志愿者帮游客搬运行李寄存，平安志愿者在公路岔口张贴接驳车指引牌，派出所民警骑着“双节护航”巡逻车，随时解答咨询。为保障服务质量，水口镇提前组建“镇村干部+志愿者+民警”专班，每日8点至18点安排15名镇村干部在石牛山景区等交通要道配合民警执勤，提供线路宣传、行李搬运、交通引导等服务。

二、百米一驿站，游客休憩“解烦热”

水口镇在景区公路沿线，每100米设一处帐篷式“暖心驿站”，提供遮阴空间、简易座椅和矿泉水，志愿者会在驿站旁播报接驳车位置。带娃游玩的厦门游客张先生说，有了驿站不用再找树荫，等车时也能歇口气，很实用。双节期间，10个“暖心驿站”日均服务超0.7万人次，不少游客称赞 “遮阴歇脚，解决了大问题”。

三、接驳车“招手即停”，双节出行 “超顺畅”

石牛山景区沿线道路上，游客李女士一家挥手示意，绿色新能源接驳车立即停靠。双节期间，水口镇与景区协调4辆印着“招手即停，免费乘坐”标识的接驳车，沿景区环线不间断运行，实行“招手即停”模式，游客无需找固定站点，随走随停，看风景更自由。水口镇还安排志愿者在景点出入口、驿站旁引导车流，确保间隔8分钟有一部接驳车经过，双节前4天累计运送游客超2.5万人次，无长时间等候情况。

四、服务暖人心，文旅消费“人气旺”

镇区与景区的联动服务，不仅让游客舒心，也带火了水口镇文旅消费。依托“暖心驿站”和志愿者的引流，游客逐步通过“五福水口”小程序直接预订民宿及药膳，促使镇区民宿双节入住率达98%，药膳美食一条街营业额同比增长22%。民宿老板朱先生说，不少游客因便利的服务选择住下，回头客明显变多。

这个双节，水口镇以“不打烊”的值守、“100米”的暖心驿站、“招手即停”的接驳车，将服务优势转化为文旅赋能实效——既用细节提升游客体验，夯实德化文旅口碑，更以镇区与景区的深度联动，激活周边消费活力、完善文旅配套。未来，水口镇还将持续深化服务创新，进一步打通“服务-体验-消费”的文旅链路，为德化文旅高质量发展注入更强劲的“水口动能”，让山水之美与服务之暖，成为瓷都德化吸引游客的核心竞争力。

来源 | 水口镇