德化鹤仙山：用心服务，惠民殡葬 - 憨鼠网

近年来，德化鹤仙山殡仪服务有限公司始终以“提升殡葬服务品质、践行惠民利民初心”为己任，在德化县委、县政府的指导下，全面推进殡仪馆整治提升工程，落实殡葬惠民政策，规范服务流程，全力打造群众满意的现代化殡葬服务标杆。现将重点工作成果呈现如下：

一、治丧环境升级，服务功能完善

1.园区环境全面升级，打造生态殡葬新地标

硬件设施迭代更新：累计投入7850万元（占总规划98.12%），完成殡仪馆大门、停车场、办公楼周边景观提升，新建治丧楼、综合楼及3号骨灰楼，并对两幢骨灰楼进行立面改造，园区面貌焕然一新。

服务功能提质增效：增设2400穴生态墓、经济墓及壁葬，更新骨灰存放架，完成告别厅、功德厅改造，为群众提供庄重、肃穆的治丧环境。

基础设施持续完善：优化陵园道路与排水系统，修复公共设施，无障碍通道，全面提升园区便利性与安全性。

2.生态理念深入践行，构建绿色殡葬示范区

推进“节地生态安葬”，倡导树葬、花坛葬等环保形式，减少土地资源消耗。

开展园区绿化美化工程，种植四季植被，打造“墓园公园化”景观，让哀思与自然和谐共生。

二、惠民政策落地，费用透明减免

1.费用减免直抵民心，减轻群众治丧负担

“四项基本”费用全免：自2024年12月22日起，对遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务费用实施全额减免，惠及全体德化户籍居民。

重点群体特殊关怀：对符合“第一类对象”条件的群众（如低保户、特困人员等），额外减免殡仪服务费用，体现政策温度。

2.阳光透明服务，保障群众知情权

设立“八闽殡葬阳光价格公示栏”，明码标价政府定价、指导价及市场调节价项目，杜绝隐形消费。

骨灰盒“零溢价”供应：自2024年11月起，提供10款经济实用型骨灰盒供丧属免费选择，让治丧更省心。

三、服务规范高效，权益全程守护

1.制度先行，规范公墓运营管理

严格执行《福建省殡葬管理办法》，严禁预售墓穴，规范公墓审批、销售流程，维护殡葬市场秩序。

编制《鹤仙山服务指南》，明确业务办理流程及材料清单，实现“一次性告知”，避免群众“往返跑”。

2. 监督闭环，构建长效管理机制

设立24小时举报专线，定期开展服务回访，对违规行为“零容忍”，确保政策落实不走样。

推行“服务评价二维码”，实时收集群众意见，提升服务质量。

德化鹤仙山殡仪服务有限公司将以本次整治提升为新起点，持续深化殡葬改革，优化服务供给，让殡葬服务既有“硬度”更显“温度”。未来，公司将锚定“生态化、人性化、智慧化”目标，打造闽南地区生态人文殡葬示范园区，为推进德化县精神文明建设与绿色发展贡献力量！

来源 | 德化鹤仙山殡仪服务有限公司