龙浔派出所：“三个一”解密社区“平安密码” - 憨鼠网

三月的福建德化，春风和煦，百花迈开盛放的脚步，拥抱充满希望的春天。而大洋社区警务室里，吴大叔的内心更是温热幸福。“这个心愿信箱太好了！解决了我的大烦恼啊！”3月21日，吴大叔特意来到大洋社区警务室，感谢社区民警帮助他实现了平安心愿，解决了邻里噪音纠纷。

大洋社区地处德化县中心城区，一直以来治安形势相对复杂。但是2023年，大洋社区刑事案件零发案，治安警情同比下降28.6%，矛盾纠纷调处率和群众满意率均100%，大洋社区也因此被评为县平安社区。而平安的密码就是龙浔派出所为创新社会治理、践行新时代“枫桥经验”所推出的——织密“一张网”、建立“一机制”、实现“一心愿”。

织密“一张网” 细化最小治理单元

“碧桂园小区2栋3楼的郑先生散步时被狗抓伤，他和狗主人因为医药费问题产生纠纷。”“儒林小区丁阿婆家卫生间长期漏水，楼上住户不愿意修理。”3月19日，在大洋社区警网融合中心，楼栋长们将近期收集和掌握的社情民意向社区副书记、网格中心指导员，同时也是社区民警的徐灿阳作反馈。徐灿阳根据每位楼栋长的提出的事项制定处理方案、细化工作措施，确保每件社区事务都圆满解决。

每周，这样的网格会议都会定期召开。会后，徐灿阳都会和网格员、楼栋长们一起，对每一起纠纷和社区事务进行走访，实地了解、解决。

该所推行“1+5+N”警网融合体系，即1个警网融合中心、5个警网责任工作站、N种三级网格力量。建设“所有事项入网、所有人员进格”的服务管理模式。在此基础上，又将三级网格进一步科学划分5个二级网格、细化25个三级责任网格，选配专职网格员5人、楼栋长47人、单元长113人。

一、二、三级网格定期召开例会，形成“单元长收集问题、楼长反馈问题、业委会研究问题、小区物业解决问题”工作模式，做到“小事不出楼栋，矛盾不出社区”，将基层治理的触角延伸到最末梢。自该体系建立以来，调解社区矛盾纠纷123个，消除社区各类安全隐患217个。

建立“一机制” 激发最大警务效能

不久前，“红黄蓝义警队”队员阿林和小斌分别从徐灿阳手中接过了“新时代文明户”的牌匾，心里满满的荣耀感和自豪感。

阿林和小斌是2023年第四季度通过开展巡逻防控和帮扶活动获得积分最多的义警队队员。在大洋社区，队员们的每一次巡逻防控、调解纠纷和志愿帮扶活动都可以获得相应的积分，累计积分可以到社区超市、便利店换取所需的生活用品。每季度，徐灿阳都会统计本季度平安志愿服务最多的队员，评选当季度的“新时代文明户“。

通过实行积分奖励制度，最大限度吸收社区居民成为义警队队员，并激发他们参与平安社区建设的积极性。目前，大洋社区“红黄蓝义警队”人数已达410人。同时，完善队员的意外伤害保险和大病救治制度，开展走访慰问、互学互鉴、“一事一奖励”活动，增强队员荣誉感、归属感。目前，已经评选“新时代文明户”5户，走访慰问11人次。

实现“一心愿” 提升最佳满意指数

在大洋社区，有居民要反映治安情况，可以通过写心愿的方式，及时将社区治安隐患 、矛盾纠纷等情况投进社区警务室里的心愿信箱。徐灿阳收集“平安心愿”后，再一一帮助实现。这就是你有心愿、我来实现的“心愿警务”。

刘大妈所住楼栋的楼道被许多住户堆放了杂物，3月13日，刘大妈出门时，不慎被杂物绊倒扭伤了脚。抱着试一试的心态，刘大妈往警务心愿信箱里投递了自己的心愿。“希望楼道不要堆放杂物，大家都能安全出行！”令她没有想到的是，第二天，徐灿阳就到实地了解情况，并逐一敲开住户家的门，讲法律说道理。很快，楼道里的杂物就被居民们自发地清理干净。

“心愿警务”其实是按“需”接单的一种全新的警务模式，社区民警接到居民“平安心愿”的“订单”后，都会联合社区工作者、义警队或志愿者共同完成。自“心愿警务”实行以来，先后帮助社区群众实现邻里矛盾、噪音污染、饲养宠物等各类矛盾纠纷219个，居民们的平安幸福指数也在一次次完成心愿中大幅提高。

[憨鼠责编：谷莹]