龙门滩镇：党建引领促服务 办出便民“高温度” - 憨鼠网

为深入推进抓党建促基层治理专项行动走深走实，龙门滩镇坚持党建引领，深挖群众诉求，以村级为主战场，在全镇12个行政村建立便民服务帮办代办点，以“党建引领、全民参与、全面覆盖”的新格局办出龙门滩镇便民服务的“高温度”。

苏洋综合便民服务站

整合资源，组建帮办代办服务队伍

龙门滩镇帮办代办人员由村“两委”成员、网格员、镇干部、党员志愿者等36人组成，以扶老助弱为宗旨，积极开展帮办代办服务。同时，在镇便民服务中心设立帮办代办窗口，按照工作实际制定帮办代办事项清单，明确细化帮办代办人员工作职责和服务范围，指导其开展精准服务。

到辖区企业“帮办代办”

完善制度，规范帮办代办工作流程

严格帮办代办流转机制，企业群众向代办员提出申请，并提供申办事项所需材料，对于材料齐全的，由代办员登记并填写代办服务事项登记表，正式受理并及时通过手机终端反馈办理情况；对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便企业群众方便快捷地补齐材料。按照“一人一事一评”的原则，引入群众满意度评价，形成“认领事项—及时代办—动态反馈—事项完结—办理评价”闭环运行机制。

便民代办人员上门受理村民申请

加强培训，强化帮办代办培训考核

通过举办培训班对代办员进行业务培训，提升代办员的服务意识、业务素质和服务能力，针对帮办代办的岗位职责进行详细解说，要求窗口人员要不断提高思想站位和政务服务事项的帮办代办能力，明确岗位职责，统一工作流程，规范服务内容，真正做到岗位有工作标准、办事有程序标准、服务有质量标准，实现了对群众的全覆盖、全方位、全流程的帮办代办服务，确保对群众所需办理事项做到及时受理、快捷承办、限时办结、及时反馈。

湖景片区邻里服务站揭牌

用实际行动把“帮办代办”服务做到居民心里，让群众少跑腿、不跑腿。下一步，龙门滩镇将不断完善帮办代办服务，让便民服务走遍大街小巷，提升群众的幸福感和归属感。

[憨鼠责编：谷莹]