德化县住建局和物业协会组织召开安全生产专题会议暨物业服务企业客户服务技巧及行业职业素养专题培训 - 憨鼠网

人人讲安全，个个会应急

仲夏6月，时值第22个全国“安全生产月”，今年的主题是“人人讲安全，个个会应急”。围绕安全生产这个主题，德化县住建局召集全县物业服务企业负责人、物业项目负责人于6月16日下午在物业协会会议室召开专题会议，对安全生产工作作重点部署。

会议开始由县住建局分管物业负责人李晓坤对德化县开展高层建筑安全专项整治工作进行总结，要求各物业服务企业加强高层建筑消防安全管理，建立健全长效管理机制，强化高层建筑消防安全治理措施，提升高层建筑消防安全管理水平，规范物业消防安全管理工作，预防和遏制火灾事故发生，维护居民生命、财产安全。

会议还传达县住建局对重大事故隐患专项排查整治工作的相关要求，强调各物业服务企业、各物业管理项目要加强安全隐患排查、整治，及时消除安全隐患，为广大业主、住户创造安全、舒适的生活环境。

会后，为提升物业客户服务水平，提高物业服务品质，物业协会针对全县物业服务常见客户投诉事件进行统计分析，制作《物业客户服务技巧》培训课件，为物业服务人员送上一份丰盛的营养大餐。

为规范物业服务项目日常管理工作，提升项目经理综合服务水平，打造物业服务优秀职业经理人，特别邀请物业服务行业资深职业经理人韩从辉先生为大家授课，从职场“小白”到成为优秀的职业经理人，一路走来，由浅入深、以点到面，循序渐进，举一反三。通过实际事例，平铺直述，把一个合格职业经理人应开展的工作内容全部归纳总结。运用通俗易懂的教学方式，贴近日常生活的真实案例，给参训人员留下深刻的印象，引领大家一路向前。

培训结束，物业协会苏泉源会长做总结发言。

他强调，安全生产警钟长鸣，安全隐患常有孳生，只有通过不断地排查、整治，将安全生产隐患消灭在萌芽中，提前做好安全生产预防机制和措施，不给安全隐患孳生提供生长的土壤和环境，相信安全生产工作一定会历久弥新。

他提出，客户服务工作重在理解和沟通，贵在解决问题和消除隐患，做客户的好管家，为客户排忧解难是物业服务亘古不变的宗旨，相信通过大家的努力，我县的物业客户服务水平会不断攀升，向更高领域迈进。

他说，优秀的职业经理人不是一天、两天可以打造出来的，是需要用时间、用行动、用汗水去积淀；用坚定、顽强的信念去坚持；用实践、用碰撞去点亮前进的灯光，照亮行进的方向。

展望未来世界，前景一片美好。

[憨鼠责编：谷莹]