上涌镇：创新代办模式破解“关爱难”问题 - 憨鼠网

今年初以来，德化县上涌镇在党群驿站便民服务中心的基础上，设立数字乡村智慧服务窗口和公共法律服务平台，推出“您来点单、我来接单”的代办服务模式。一是“收账单”。收集村民有关公共法律服务、医保办理、生活污水处理等诉求并帮助录入上传，实现不超3小时诉求就有人认领、不超24小时诉求就能办结的高效服务。二是“派账单”。平台负责人根据诉求难易程度分派认领，做到分级分类办理，实现专业化、精细化。三是“对账单”。配备专人实时跟进，确保诉求办理到位，并及时在平台上反馈。镇纪委全程督促落实情况，镇宣传部门加强对网络舆情反馈，确保按质按量按时完成。目前，平台已办结诉求达120件，收获村民好评。（张颖含）

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