首届德化县电子商务技能竞赛——客服专场通知 - 憨鼠网

为搭建电商知识学习交流平台，营造电商同行赶超比拼氛围，提高企业对电商专业基础技能的重视，提升服务质量，进一步促进全县电商产业发展，提振干事创业精气神，特举办本活动。

一、举办单位

（一）主办单位

德化县商务局

德化县总工会

德化县人力资源和社会保障局

（二）承办单位

德化县电子商务协会

（三）协办单位

泉州市憨鼠网络科技有限公司

艾尔文网咖

福建省德化县博为艺品有限公司

福建省德化县唐丰陶瓷有限公司

德化县辉跃经典陶瓷有限公司

德化县鑫盛电子商务有限公司

二、奖项设置

1、一等奖（1名）：颁发证书，奖励4999.00元现金；

2、二等奖（2名）：颁发证书，各奖励2999.00元现金；

3、三等奖（3名）：颁发证书，各奖励999.00元现金；

4、优秀奖（若干名）：颁发证书，各奖励300.00元现金。

三、参赛对象

德化县电子商务相关从业人员。

四、比赛时间、地点

（一）比赛时间：2017年7月9日10:00 11:00（视报名情况可能增加比赛场次）；

（二）比赛地点：艾尔文网咖（德化城关南门时尚华庭2楼）

五、参赛流程

（一）报名方式

1、线上报名：通过《憨鼠网》在线报名，扫码进入；

扫一扫参与客服专场

2、线下报名：前往德化电子商务创业园1号楼102室德化电商协会办公室报名，咨询电话0595-23553955、手机13123123225。

说明：报名时间为2017年7月5日17:00前。

（二）参赛费用

参赛费用每人50.00元，报名时缴纳；德化县电子商务协会每家会员企业有3个免费参赛名额。

六、比赛内容及评分标准

（一）比赛内容

1、码字竞赛：根据组织方提供的纸质材料在规定时间内进行录入，以时间和准确率综合计出成绩，占总分的50%；

2、问答技巧：根据组织方提供的客服题目在规定时间内做出回复，由评委组打分计出成绩，占总分的50%。

（二）评分标准

1、最终成绩=码字竞赛+问答技巧；

2、如果成绩相同，总用时少者胜。

七、比赛要求及注意事项

（一）比赛要求

1、竞赛场内不准交头接耳，不准喧哗，手机请关机或调静音模式；

2、竞赛未开始时，不得提前操作，否则取消参赛资格；

3、出现下列情况之一者，将取消选手的参赛资格和成绩：

a、参赛选手不符合参赛资格；

b、参赛选手在比赛中作弊；

c、其他不遵守现场要求规定的情形。

（二）注意事项

1、举办方将提供统一比赛设备及软件，参赛者也可自行携带鼠标、键盘以及自由安装个性化输入法，但举办单位不对设备及软件安装负责，由此产生的技术故障需自行承担；

2、参赛者必须提前30分钟到达参赛现场进行预调试，比赛开始前5分钟仍未到达则视为自动弃权。

德化县电子商务协会

2017年6月12日

[憨鼠责编：琼子]