国网德化县供电公司2020年服务德化经济社会发展承诺 - 憨鼠网

（一）服务美丽乡村建设

全年计划投资2.4782亿元，加强电网建设，其中计划投入1.3761亿元推进新一轮农村电网改造升级，提高农村电网供电水平，满足农业生产和农民生活用电需求。

（二）服务营商环境优化

深化互联网技术应用，推动实现 一网通办 、 业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价 。具备2项复杂业务客户 最多跑一次 ，19项简单业务 一次都不跑 条件。全力推进10千伏配套电网项目30个工作日完成、小微企业涉及低压公用线路延伸的10个工作日内完成，试行签订服务契约并严格执行，满足客户高效快速接电需要。通过落实减税降费政策、 转供电 加价清理、增值服务等举措，精准施策，将政策红利落实到终端客户，实现大中型企业客户平均办电成本明显下降，低压小微企业客户接入电网更省钱。

（三）服务蓝天保卫战

延续绿色发展理念，提高电网对光能等清洁能源利用消纳水平，大力实施电能替代工程，持续开展电窑炉等电能替代项目，优化完善电能替代整体解决方案，预计全年完成全县8400万千瓦时电能替代电量。

（四）服务电动汽车畅行工程

持续推进公共充电与居民充电需求网络建设，全年计划投资200万元，建设投运小区充电项目4个共70根桩，优化充电桩场站建设布局。推广国网 e充电 公共服务平台，为客户提供车、桩、网 一条龙 服务，助力新能源汽车产业发展。

（五）服务光伏项目发展

继续推广 科技+服务+金融 分布式光伏云网平台，为客户免费提供政策咨询、申请办理、电网连接、电费及补贴结算支付、流程查询等全环节服务;提供光伏云网增值服务，面向光伏投资商、生产商、运营服务商和各级政府，提供信息分析、趋势预测等增值服务。

（六）服务客户综合能效提升

面向工业园区、产业基地、大型公共建筑等高端客户，统筹运用分布式发电、冷热电三联供、储能等技术，推广综合能源梯级、循环利用技术，大力推进技术创新和商业模式创新，为客户提供综合能源服务、设备代维、市场化售电等 用能管家 式服务。

（七）服务客户故障快速抢修

加大供电抢修的全过程管控，提高抢修复电服务标准，低压故障抢修时长平均不超过4小时，高压故障抢修时长平均不超过6小时。

（八）服务工业园区企业发展

精益规划全县工业园区电网，不断优化工业园区的电网网架结构。紧密对接陶管会主导的陶瓷产业园区，打造坚强园区智能电网。推行政企客户经理供电服务机制，开辟 绿色通道 ，为园区企业提供便捷、及时、高效的供电服务。