提高配取效率 优化服务质量 - 憨鼠网

本报讯 （记者 吴有森 通讯员 黄秀凤）近年来，县医院推出中药饮片代煎配送到家和全自动发药机服务，进一步提升医院配药效率，缩短病患取药时间，优化服务质量，切实改善了市民的就医体验。

在县医院药房，记者看到患者们排队把就诊卡插进取药自动机，待信息读取后，自动发药机便开始工作，将配好的药品通过输送带和螺旋滑梯传送到药剂师工作台，整个配药过程在10秒内就完成了。

目前，医院共有药房取药排队自助机两台。通过配置全自动发药机，县医院在处方系统与药房配药系统之间实现无缝对接，优化了门诊药房工作流程，避免了药品发放差错，缩短了患者取药等候时间，理顺了高峰时期窗口秩序，提高患者满意度。

全自动发药机有700多个轨道，可以装将近300多种、7000盒的药品。 县医院西药房药剂师林丽芬说，原来药师工作的强度大、取药时间长、工作效率低，自从用了自动发药机，整盒发药缩短了病人取药的时间，减少病人窗口拥堵现象。

除了配置全自动发药机，县医院还推广中药饮片代煎配送到家服务。患者不仅不需要自己煎药，还不必排队取药，只需要到中药房取药窗口留下地址和联系方式，县医院将根据患者的从医生那开取的处方，有专业的医师负责煎煮。药包煎煮完成后，医院将会打包好，通过快递公司安全准确地将代煎的中药送到患者手中。

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