剖析陶瓷业诚信价值生态链 - 憨鼠网

诚信是一个行业健康发展的关键。此前，德化陶瓷行业存在一些问题，比如诚信意识不足；信用体系不完善不健全；信用评价标准不统一；信用信息采集尚未体系化；统一规范的信用档案有待建立；诚实守信的行业文化和风气有待加强；守信奖励和失信惩戒机制欠缺等。

为补足这些短板，自去年5月开始，德化专门成立了陶瓷行业诚信建设工作领导小组，并出台《大力加强陶瓷行业诚信建设打响 世界陶瓷之都 品牌的实施意见》，多部门联动，通过健全奖惩机制，开展失信行为专项整治行动，引导陶瓷企业签订诚信经营承诺书等方式，加快推进陶瓷行业诚信体系建设，也取得了显著的成效。 □本报记者 许文龙 通讯员 王双季 文/图

【短板】信用体系不完善 好企业好产品屡被侵权

版权专利 爆款 被仿制

在德化县宏鹏瓷业工艺厂总经理谢锦华的办公室茶桌上，摆放着一套精美的茶具，杯身是象征古代帝王尊贵的黄色，上面印有 御礼 的字样，看起来高贵大气。当你拿起一个茶杯仔细观察，还会发现每个茶杯的杯底都印有这套产品的专利号。 我们所有的产品都是自己原创设计，2017年公司单投入产品设计的费用就达30多万元，而今年这一费用预计将有50多万元。 谢锦华说。

茶叶罐或茶杯底部标有版权专利号

然而即便产品申请了版权专利，但仍然无法避免遭遇恶意仿制的命运。比如这款 御礼 系列产品成型于去年八月，并在今年春节期间正式推出，很快就成为爆款，单款销售额突破700多万元。然而一个多月后，他的经销商便发现网上出现仿品，价格比他们同款产品低很多。听闻此事，谢锦华十分气愤，立即开始着手调查，最终查到仿冒的源头。不过，对方的货已经售卖一空。

在展厅里，一套名为 一鹭莲升 的茶叶罐套装是8年前该公司创立之初的成名作，产品一经推出就受到消费者热捧，零售价一度卖到400元一套，也为公司打开了全国茶叶罐市场立下大功。但是很快这款产品的仿制品就 遍地开花 ，最低时出厂价只卖到18元。

很多仿制别人产品的都是一些陶瓷小作坊。他们既不需要研发设计成本，也不需要营销费用，甚至连管理人员都不需要。只要看到市场出现爆款，他们就进行仿制，不少仿品品质很差，然后再以远低于正品的市场价格出售，严重扰乱了整个市场的秩序。 谢锦华无奈地说。

低价抢单扰乱市场

与谢锦华一样，福建省工艺美术大师、冠福窑礼瓷有限责任公司艺术总监陈金通也遇到类似的问题。两年前，一位客户看中他研制的一把茶壶，出厂价800元，客户一下子订了1200把，同时还预付了20万元订金。后来客户接到德化其他陶瓷厂家营销人员电话，表示同款的茶壶，他们只卖200元。

价格差得如此多，客户听到以后都傻眼了，进而认为德化陶瓷 水太深 ，最后放弃购买，并表示愿意给我一些补偿，希望我把订金退还给他。 陈金通得知此事后，既气愤又无奈，但他最后还是将订金分文不少全额退给客户，且没有要客户赔偿。后来他了解到，那位退单的客户最终也没有购买那家恶意压价企业的产品。 仿制产品恶意压价抢订单，最终损人不利己，长远来看，最受伤的是整个德化陶瓷产业。 最近，他申请了版权专利的一款杯子同样被人仿冒，仿冒者甚至还抢走了他的订单。甚至有个别客户在他这里买了个样品，回头拿给小作坊加工生产。

德化同鑫陶瓷有限公司董事长曾俩相表示，一些企业为了获取订单，故意将同类产品的价格压得很低，但没有人真的会去做亏本生意，于是这些企业只能在制作产品的原材料或者工艺上 动歪脑筋 ，通过偷工减料等方式，降低生产成本，这本身就是极不诚信的行为。

他认为，部分企业存在恶意压价等不诚信行为，不仅会砸了德化陶瓷辛苦建立起来的品牌信誉，让客户和消费者误认为德化陶瓷是廉价品，也干扰了其他遵守诚信的陶瓷企业的正常经营活动，对整个陶瓷行业的发展极为不利。

好瓷土被恶意贱卖

做一件好的陶瓷产品，作为原材料的瓷土质量至关重要。作为陶瓷产业的 生命之源 ，瓷土资源的开发利用、加工生产和配方研究成为陶瓷产业必须突破的第一道关口。然而在德化，一些陶瓷企业却存在恶意贱卖瓷土的乱象。

认真查看经过提炼加工的优质瓷泥

在金凤祥工艺有限公司的瓷土加工车间里，办公桌上摆放着几十种调配好的瓷土配方样品，福建省陶瓷艺术大师、金凤祥工艺有限公司艺术总监曾素妹和出自瓷土配方祖传世家的张祥州正在埋头探讨瓷土配方。

好的陶瓷作品需要好的瓷土。 曾素妹对瓷土的材质、细度、黏性等有颇多的心得。有的瓷土很好，但是如果没有研究出好的配方，有时作品甚至难以成型。2011年开始，她一手进行瓷艺创作，一手开始研究瓷土加工，经过3年时间的摸索，终于成功研制出好的瓷土配方。

每种矿土的物质成分是不同的，虽然瓷土的主要成分是长石、高岭土、石英，但最为关键的是其他微量矿物元素的控制，所以只能根据具体情况来调整瓷土的配方。 张祥州说，去年六月，来自上海的客人将他们的产品送给德国、日本等国家和台湾地区的朋友，客人爱不释手，并追根溯源来到德化找到了他们的瓷土，一直赞不绝口。

经过购回瓷土、初选、机碓、晾晒等多道工序，直到瓷土试烧合格，一批新瓷土往往需要至少半个月的时间进行调试，才能走向市场。其间，单单是试烧调试配方的环节就要反复实验几十遍，才能调整到瓷化的平衡点，确保瓷土的白度、黏性、温润度等都达到理想状态。 瓷土是不可再生资源，如果被个别人恶意贱卖，会破坏整个陶瓷产业的生态。 曾素妹说。

谈到瓷土资源的合理开发利用与保护时，陈金通与曾素妹一致认为，瓷土加工生产企业要抱团合作，共同保护瓷土资源，加强研发设计，创造白瓷精品，提高附加值。特别要避免贱卖资源、低价抢单、恶性竞争等行为，营造陶瓷行业跨越发展的良好环境。

【观点】诚信是企业的名片 质量是最好的市场营销

在德化同鑫陶瓷有限公司展厅里，摆放着众多形态各异的陶瓷工艺花盆，产品远销多个国家。在该公司董事长曾俩相看来，诚信对一家企业而言至关重要。公司自创立之初就树立诚信经营的理念，以 诚信促发展，创新赢未来 为宗旨。该公司也在今年2月被评为德化县首届陶瓷行业 十佳诚信企业 。

十佳诚信企业 自主研发的茶叶罐器形琳琅满目