县人社局：完善五项制度 提升服务效能 - 憨鼠网

今年来，德化县人社局重点完善和落实效能建设 五项制度 ,进一步提升服务效能。

一是岗位责任制度。根据新的《三定方案》，进一步规范每个股室的职责和工作人员的岗位责任，做到职责清晰、责任明确。

二是考勤管理制度。出台干部管理办法50条，以记分制的形式对干部职工出勤、值班、行为规范、勤政廉政、绩效考评、奖惩办法等作了量化规定，进一步规范并细化了局域网管理、环境卫生、窗口服务等各项工作。

三是服务承诺制。完善行政服务中心人社局分中心建设，着力简化优化行政审批和公共服务流程，将服务内容、程序、标准、依据、监督办法等对社会公开。

四是首问负责制。对来办事的群众或电话、传真等形式所询问的事项，首问责任人必须认真落实 一次性告知 制度，详细告知询问事项或引导询问人到承办股室办理。

五是绩效考评制。坚持改进和完善，对领导班子成员、直属单位负责人、机关机关干部实行分三个类别进行考评。在办公大楼内重要部位安装摄像头，对干部职工上下班情况、服务柜台的操作情况进行实时监控。定期对窗口的服务环境、服务质量进行督促检查，对存在的问题通报批评，并责令限时整改。今年来，已对5名干部进行了约谈。

[憨鼠责编：谷莹]