多措并举主动服务 提升纳税人满意度 - 憨鼠网

为提升纳税人满意度，今年以来，德化县地税主动上门向纳税人 问需求 ，通过上门走访、座谈宣讲、发放问卷等形式，收集纳税人反映较多的 难点 痛点 问题，特别是 营改增 政策落实、小微企业税收优惠、金税三期办税系统实务方面，充分了解纳税人所需，突出便民办税方向。

该局实行便民办税，优化服务，推进国地税联合办税，实现纳税人 进一家门，办两家事 ；每月开展纳税人学堂培训，对税收政策变化、办税实务进行培训，增进纳税人对税收政策的理解，提高对办税系统地掌握；发挥 互联网+税务 优势，推行自助办税终端进国税、进银行，让数据多跑腿、纳税人少走路。全面落实全国纳税服务规范，推行预约服务、延时服务、导税服务、一次性告知及首问责任制度，切实为纳税人提供人性化、个性化的服务。同时组织税务干部开展 营改增 政策、金三操作等考试，激发队伍学习活力，提升税务干部履岗能力，形成全局爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超的良好氛围，为税收改革顺利实施提供有力的人才支撑。 （许鸿伟）

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