德化县行政服务中心管委会举办业务培训会 - 憨鼠网

为了进一步提升窗口人员的业务素质和服务水平, 推进 中心 各项工作。10月25日上午，行政服务中心管委会举办各进驻部门窗口全体工作人员参加的业务培训会。

会上，业务管理股负责人苏明潮布置审批业务工作：一是学习《中共德化县委机构编制委员会办公室转发泉州市2016年度县（市、区）简政放权绩效考核办法的通知》（德委编办[2016]21号）精神，并要求各窗口逐条对照，抓好落实，确保年底检查不被扣分；二是讲解办事服务指南的模板新要求，及时更新制作；三是此次县行政服务中心管委会同县委编办（审改办）、效能办开展清理规范行政审批和服务事项申报材料 瘦身 工作已完成并形成目录（保留申报材料5686件，取消368件），在县政府门户网站向社会公布，各进驻部门要及时清理、更新服务指南信息，方便群众办事。

网络技术股负责人黄天基传达泉州市行政服务中心管理委员会下发的关于转发《2016年度设区市及平潭综合实验区网上办事大厅应用情况及电子证照生成应用情况绩效考核办法》（闽发改数字函[2016]454号）精神：一是各县审批事项至少有50项支持网上申报且能够达到4星级以上服务标准；二是要保证办件的报送率、及时率和数据完整率；三是所有办件都实现电子证照同步生成；四是要积极宣传推广网上办事，引导群众在省网上办事大厅申报办理。

行政服务中心管委会副主任林兴钐就分管工作要求：一是提高认识，抓紧抓早抓好简政放权绩效考评各项指标任务的分解落实；二是省、市、县各级审批事项可能出现不一致，要及时与上级业务主要部门做好沟通衔接，做好取消下放事项的承接工作；三是窗口工作人员要加强学习，提高政治素养，经常组织业务培训，提升业务水平。

行政服务中心管委会副主任郑文欣就分管工作要求：一是要每个窗口人员要熟练掌握电子证照目录复用技能操作，全面推进电子证照应用；二是要加大力度宣传推广网上办事。

行政服务中心管委会主任郭昌筑强调：一是严肃工作纪律。窗口人员 一言一行都是服务质量，一举一动都是公务形象 。要严格遵守考勤和请假制度，坚守工作岗位，按规定统一着装，佩带胸卡上岗，时刻记住暗访和监督无处不在。二是规范办事行为。窗口工作人员要 说普通话、讲文明语、着规范装、办满意事 。 对前来办事群众要实行 四个一作风 即一张笑脸相迎，一声请坐暖心，一颗诚心办事，一流工作为民。三是提升服务效能。要落实好一次性告知、首问负责、限时办结、即办制度和服务承诺制，做到 能办的事立即办，难办的事想法办，份内的事提前办，份外的事协助办，一时办不了的事创造条件办，不能办的事坚决不办 ，全面提高办事效率和服务效能。要进一步增强忧患意识、责任意识、服务意识、创新意识，以饱满的热情、务实的精神投入到工作中去。通过努力，争取在年底的各项检查中取得更加优异的成绩。

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