上涌派出所户籍窗口四项措施赢得群众好评 - 憨鼠网

春节期间，上涌派出所户籍窗口采取预约办理户口和延长办公时间等便民服务措施，全所民警放弃休息，坚持急事急办、特事特办、预约服务，积极转变工作作风，保证了在春节期间让人民群众及时办理户口、身份证，特别对务工、经商、上学返乡的群众，在回家过节期间能够办理好户口、身份证。春节期间我所户籍窗口共为群众办理身份证247人，临时身份证15人，办理出生入户、户籍迁移、户籍登记项目变更等业务76次，答复群众咨询125人次，受到了群众的好评。

一是统筹安排，提前准备。春节假期前夕，检查好派出所照相设备，对零件损坏的及时更新，安排民警在节前缴交户籍业务办理二代证的费用，确保春节期间系统能够顺利运行。对外公布派出所户籍窗口预约服务电话，让群众事先了解办理户口、身份证的方法以及户籍窗口民警的姓名、联系电话，使群众知道相关业务怎么办，什么时间找谁办。

二是无间隙安排民警值班受理户籍业务。通过节前培训，确保值班人员会照相、会受理、会户籍业务。延长办公时间。春节前后，办理户籍业务的群众很多，往往到了下班时间依然有群众等候，为了不让群众白等，户籍室值班民警每天都坚持办理完当天最后一笔户籍业务才下班，有时候因为延长办理户籍业务都吃不上饭。

三是开展电话预约，开通 绿色通道 。户籍窗口本着特事特办的原则，开展便民服务，为返乡群众全面开通 绿色通道 ，特别是将 预约服务 作为开通 绿色通道 的一项重要手段，积极公开户籍民警的联系方式，可随时联系民警办理业务，确保群众能够在最短时间内办理二代证。2月14日，可能是因为天气潮湿，户籍室照相设备模糊不清，不能对办理二代证的群众进行人像采集。值班民警一边安排人员受理其他户籍业务，一边积极修理人像采集设备，同时提供派出所值班电话，让欲办理身份证的群众先回去等待电话通知。然而还是有的群众安排好行程准备当日下午外出打工，值班民警想了想，只好用警车载这些群众到附近的派出所进行人像采集，然后再回所里办理身份证。截止次日人像采集设备修好，当日共受理二代证业务53人次，是平时的十几倍。此举受到广大群众的好评，纷纷表示感谢。

四是拓宽受理平台。充分利用微信户政办事平台为民服务新方式，利用春节放假期间网民增多的有机时机，依托微信平台，实现手机微信材料照相，外网上传受理，内网审核审批。利用下班时间在线受理各项户籍业务，拓宽户政管理服务渠道。期间通过微信在线回答群众咨询25件，远程办理1人次。

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