县人社局三举措优化服务软环境 - 憨鼠网

一是推行“三个公开”，即公开办事程序、公开办理时限、公开服务标准。将规范服务、首问负责、服务承诺、限时办结等岗位制度上墙；滚动更新电子显示屏，方便群众了解相关政策、办理流程及就业信息；为工作人员配备桌牌，标明工作职责及效能监督电话，广泛接受群众监督。

二是开展“三时服务”，即准时服务、限时服务、延时服务。严格上下班纪律，准时受理各项业务；各项业务受理前准确告知办结时限，对不能立即办理或申请资料不全的，一次告知办事人员；对于当天能办完的业务，根据业务办理情况，适当延长办公时间。

三是打造“三零标准”，即服务方式零距离、服务标准零差错、服务态度零投诉。向服务对象耐心讲解相关政策及业务办理流程，强化工作人员业务培训，提高服务效率，做到业务办理高效快捷，服务热情周到。

[憨鼠责编：谷莹]