3.15顾客瓷砖退货倒赔400元 - 憨鼠网

7日，市民卢先生向“3.15在行动”热线反映，去年10月31日，他在通裕建材市场某商家购买了2000多元的瓷砖，后装潢工人认为瓷砖有质量问题，他于11月3日找到销售商退货。对方虽同意，但扣了他400元作为损失费。卢先生认为，所退的货都没有拆箱，对方太过分了。

7日上午，市消协张主任就此表示，若商品质量存在问题，商家应无条件退货；质量没问题而要求退货，商家可要求给予补偿，因为其已付出运送费等。

由于事过境迁，现在再去检验卢先生买的那一批瓷砖已经不可能。当天下午，在通裕建材市场管理人员和记者全力协调下，最后销售商同意退给卢先生180元。卢先生对协调结果表示满意。