德化县人社局窗口单位服务规范“四监督” - 憨鼠网

一、服务对象监督。窗口单位应通过设立群众意见箱和举报监督电话、施行网络投诉和网络舆情监控、开发语音或视频互动系统等方式，加强与服务对象的沟通交流，接受群众监督。

二、上级监督。窗口单位的主管部门应建立监督检查机制，帮助窗口单位不断改进服务作风；窗口单位要自觉接受监督，主动查找问题，提出整改措施。

三、社会监督。窗口单位可聘请社会监督员，进行定期巡查或随机明察暗访等方式，监督窗口单位工作人员的服务行为。

四、内部监督。窗口单位要强化制度管理，精确流程控制，明晰责任主体，加强关联性环节的相互监督，形成高效的内部监督机制。

[憨鼠责编：谷莹]