一间接待室 300把民心钥匙 - 憨鼠网

民警上门到群众鸡圈中帮忙安装报警器

5岁女孩生病做手术，警察叔叔帮了不少忙。

“老百姓的事，咱能帮就帮一把。”德化上涌派出所所长陈加传跟民警常念叨，渐渐成了口头禅。老百姓也慢慢形成习惯：遇到什么事，先跟民警说说。

你为平安泉州献锦囊，我为平安泉州站好岗。自3月份开始，泉州市公安局与早报联合开设栏目，征集市民关于平安泉州建设的意见。全市公安机关正在开展忧患意识大讨论，在公安战线最前沿，基层派出所是如何改进工作思路和方法，和谐警民关系，推进平安建设的？日前记者走进德化上涌派出所，了解这个只有4名民警的全市最小之一的派出所，连续3年取得全县群众满意率评比第一名的背后故事。

一个“谎言”：每次赶圩都有“顺风”警车

“警车来赶贼，赶圩时再也不担心家里安全了”

3月30日，是德化上涌镇赶圩的日子。桂林村到镇区有十几公里的路，在村口，派出所的警车也早早来巡逻了，几个赶圩的老人很自然地上了警车，“顺道搭了趟回头车”早已成为村里老人的习惯。

这一两年来，每回要去赶圩或是回来的路上，村民们经常能碰上警车巡逻经过，然后“顺路”把他们送到家门口。陈加传笑着说，其实很多时候并不顺道，而是民警绕道，为了不让百姓有心理负担，故意装作顺道。

上涌派出所有4名民警，辖区有户籍人口22800人，大部分青壮年外出打工，留在大山里的多是老人和小孩，包括相当数量的病弱村民。赶圩是山村的重要日子，由于没有公共汽车，老人们舍不得花钱雇摩的，要走很长的路。为了照顾一些年迈的老人，到了赶圩的日子，派出所的两辆警车就按点去“巡逻”，顺便把老人载来镇区；等赶圩结束，再把沿途的人接上，送到家门口。

把老人送到镇上，民警就要在上涌街上维持秩序，确保道路安全。之后警车把警笛拉得呼啦响，到各村的主要路口巡逻。群众高兴地说：派出所又来“赶贼”了。自从派出所在赶圩日开展治安巡逻以来，未再接到过因赶圩家中无人被盗的报案。

一通电话：所长开私家车接老人

“派出所吗？有空来接我们这些老头子去理发吧”

“迎来送往”久了，民警跟村民们熟了，这些故事在村里散播开来，慢慢地，很多村民有了民警的手机号码，遇到什么事喜欢先问问派出所。

前几天，所长陈加传接到传和村村民蒋友党的电话，“所长啊，最近我身体不大好，有来的话我跟你们的车去医院看看吧”。陈加传责备蒋友党是不是又喝酒了。第二天，陈加传开自己的私家车，进山把老人接出来，到医院检查，幸好没大碍。

春节前，中洋村的老人赖志君打电话跟副所长郭金顺抱怨：过年了理个头发得70元，费用太高了。有空上来，我跟你们出去理个头发吧。每个月，上涌派出所都得去几个村里，接老人到镇里来理头发。“理个头发十元，如果雇摩托车来回就要四五十元，春节那段时间更贵，老人会心疼钱，能帮就帮一点。”郭金顺说。

现在群众给民警打电话，也不全是让他们帮忙接送了，有时候家里杀只鸡或是逢年过节，也要给民警打个电话：来改善一下伙食吧，家里的土鸡土鸭有营养。

2012年，上涌派出所在群众满意率全县测评中，第三次取得第一名的好成绩。

n

一间接待室：串门群众都拿到“民心钥匙”

“让老百姓时常来走走，把派出所当成自己的家”

上涌派出所的接待室在办案区外面，协管员陈凤华的任务,就是有人来派出所时，不管是残疾人还是乞丐，小孩也好老人也好，都要请他们到接待室坐一下，泡杯热茶给人家喝，问一下要办什么事。

一段时间下来，这名协管员成了派出所的“窗口形象”，时常来派出所的群众都竖着大拇指称赞：这小年轻不错！

而更让不少群众津津乐道的是，他们的身上还有派出所接待室的钥匙，可以随意出入。

其实，这样的钥匙上涌派出所一口气配了300把。“老百姓就是我们的邻居，接待室不影响办案区的工作，门开着让老百姓时常来走走，还有个地方歇脚。”于是，经常来派出所串门的群众都拿到了钥匙，群众称这是“民心钥匙”。

接待室内摆设很简单，但是很热闹，不时有附近的群众或者住处比较偏僻的村民来坐坐，他们烧水、泡茶，跟民警聊聊家常、发发牢骚，跟好朋友见面没什么两样。“有些群众见冰箱里没茶了，下回来还会自己带几泡，放在冰箱里，就跟在自己家里似的。”

“他们觉得这是很牛气的事，连派出所的钥匙我都有。”陈加传笑着说，在这个“自家”的接待室，民警调解了好多起村民的纠纷，“哪一方都感觉在这里有‘主场优势’，相信民警，调解起来就容易多了。”

一件贴心事：为群众免费装鸡圈报警器

“村民丢只鸡，好像丢了宝马车”

小案大治安，小事大民心，这是德化公安机关的口号。

“老人们好不容易养了群鸡鸭，要是被偷一只，那可是天大的事了。有的家里被盗了，老人要伤心地哭好几天。”陈加传说，在山村里，农民丢一只鸡鸭，那影响就跟在城里丢了一辆宝马车一样，长期以来，派出所始终不敢懈怠，加大破小案的力度。

从去年开始，派出所花钱买鸡圈报警器，免费上门给村民们安装。“那段时间天天都在山里钻，农民不懂得装，我们就钻到鸡圈里去安装，装好了再教他们怎么使用。”经粗略统计，半年来派出所为2400户村民安装了鸡圈报警器，辖区没再接到村民家禽被盗案件的报警。村民说，派出所把“警察”送上门了。

去年刘坑村刘鸿招的5岁女儿由于要做手术，家里又没钱，就到派出所找陈加传想办法。“多亏派出所，去年帮了很大的忙啊。”刘鸿招回忆说，民警带他跑了好多个部门，给家里的老人办了低保，为女儿解决了部分医药费，最后民警还给他家里捐款。“现在民警还经常到家里来转一转，关心我女儿的恢复情况。”

在家门口，刘鸿招的女儿和民警在玩闹，一点都不生分，不时发出阵阵笑声。

“老百姓跟小孩的心思一样，咱们真心对他好，他也会对你好，工作就好开展了。”民警吴伟明说。

上涌派出所民警正是通过一件件小事，让群众实实在在感到安心、舒心，才赢得民心。也只有民警心系群众，一心为群众办事，才能赢得百姓的信任，获得大家的赞许。

[憨鼠责编：谷莹]